Cahier des charges pour réussir sa plateforme marketing

Plus de 180 critères dans une Google Sheet téléchargeable dans Excel.  

Exemples de critères pour le  cahier des charges plateforme marketing

Type de solution
Logiciel à installer sur PC
SaaS (accessible via votre navigateur)
Compatibilité Chrome / Firefox / Safari
Accès mobile
Test gratuit / freemium
Conformité RGPD (Règlement Général sur la Protection de la Donnée)
Engagements sur la confidentialité des données de contacts


Canaux marketing
Email marketing (envoi en masse ou segmenté)
SMTP (envoi via votre Système d'Information par smtp)
SMS
Marketing automation (scénario, trigger)
Publication de blocs Web personnalisés
Mailing papier via export fichier chez routeur


Collaboration
Multi-utilisateurs
Gestion de droit utilisateur différencié (Admin, éditeur, invité, …)
Customisation de l'interface


Multi-comptes
Partage de gabarits entre comptes
Partage de banque image entre comptes
Base contact ou Base relationnelles étanches
Formulaire de collecte multi-compte
RCU (référentiel client unique)


Gestion de la base de données
Base de données relationnelles (multitable)
Base contact (monotable)
Nombre de champs disponibles
Création de champs
Possibilité de typer les champs (texte, nombre, date, liste unique, liste multiple)
Import / Export de fichier externe via l'interface (csv, txt)
Dédoublonnage à l'import
Changement de clé d'unicité (email par défaut)
Clé d'unicité multiple et composite
Historisation automatique des ouvreurs et cliqueurs par campagne
Dédoublonnage à l'envoi
Gestion du droit à l'oubli
Nettoyage automatique des désabonnés et adresses en erreur
Export des ouvreurs et cliqueurs par campagne
Export des désabonnés et adresses en erreur
Export intégral de la Base Contact enrichi des comportements
Export de recherche (ciblage spécifique)
Recherche d'une adresse individuelle et modification de la fiche


Segmentation
Opérateurs logiques (Et, Ou, Sauf)
Cibler par comportement marketing (clic, ouverture, transformé, inactif)
Cibler par comportement Web (a visité telle page, url contenant …)
Segments dynamiques (monotable et multitable)
Listes statiques
Double-Opt-In
Scores permettant de quantifier l'engagement de l'internaute
Export de segment


Formulaires et landing pages
Editeur de formulaire avec possibilité d'hébergement
Formulaires responsive
Possibilité de gérer un centre de préférences par abonné
Champs des formulaires préremplis avec les données de la base
Enchainement de plusieurs formulaires
Insertion en iframe
Intégration javascript
Enquête de satisfaction
Editeur de page web avec possibilité d'hébergement
Pages web responsive

Pages web personnalisées avec les données de la base
Blocs Web personnalisés à insérer dans votre site Web
Création de Blocs dont le contenu sera personnalisé avec les données de la base


Tracking
Personnalisation des liens avec plusieurs champs de la base
Identifier et notification par mail et SMS si un contact a cliqué sur un lien
Mise à jour de la fiche contact suite à un clic
Tag de conversion
Compatibilité Google Analytics avec saisi automatique des UTM
Compatibilité Xiti
Script déclencheur


Editeur de campagne Email Responsive et personnalisation
Editeur de message avec gestion de blocs par glisser déposer
Application de styles globaux
Application de style par bloc
Enregistrement de blocs pour utilisations dans plusieurs emails
Prévisualisation affichage multi terminal (PC, Mobile, Tablette)
Prévisualisation affichage multi terminal avec et sans image
Sauvegarde automatique et historique des versions
Mise à disposition de modèles d'emails
Hébergement des images
Bloc Réseaux sociaux
Bloc Google Maps
Bloc Agenda compatible Microsoft, Google, Apple
Génération automatique de la version texte à partir de la version HTML
Version texte éditable séparément
Editer, tronquer et redimensionner une image dans l'Editeur
Charger du contenu dans un email à partir d'un flux RSS
Personnalisation de l'email avec les données de la base
Règles de personnalisation conditionnelles
Interpréter la personnalisation à l'envoi de test
Envoi de tests illimité
Facturation des crédits de test
Joindre un document l'email avec hébergement d'un PDF
Possibilité d'importer un code HTML conçu sur un outil tierce
Possibilité d'exporter le code HTML réalisé pour l'insérer dans une solution tierce


Rapport et statistiques

Export de statistiques
Moyenne paramétrable
Partage des rapports
Carte de chaleur des clics sur l'email
Ouverture par terminal (ordinateur, tablette, smartphone)
Ouverture par client de messagerie (Outlook, Gmail, Hotmail, …)
Ouverture par OS (Windows, Mac, …)
Ouverture par segment et par domaine


Tests et optimisation
Split testing : tests A/B sur différentes versions de l'email
« Déployer automatiquement la meilleure version
(sur les ouvertures, les clics et les conversions) »


Campagnes automatiques (Marketing automation)
Possibilité de marketing automation (triggers, envoi sur évènement)
Trigger sur changement de champ spécifique
Trigger sur dépassement de seuil
Trigger sur comportement du contact (ouverture, clic, visite de pages)
Création de campagnes récurrentes
Campagnes récurrentes un jour du mois
Campagnes récurrentes chaque jour, semaine, mois
Campagnes récurrentes entre 2 dates
Rapports statistiques pour les triggers
Rapports statistiques pour les campagnes récurrentes
Scoring
Pression commerciale « Pas plus de xx emails par jour » ?
Purge automatique « ne plus envoyer au bout de X mois sans ouverture »


Sécurité
Engagement sécurité
Pays d'hébergement des données
Connexion SSL
Limitation des accès via IP
Accès centralisé
Backup quotidien des données et protection intrusion


Délivrabilité et réputation émetteur
Authentification par SenderId et SPF
Authentification par DKIM & DMARC
Boucles de rétroaction Outlook.com (Microsoft), Yahoo, AOL et Gmail + Signal Spam
IP dédiée
IP mutualisée
Gestion des fuseaux horaires
Définir un nombre maximum d'emails à envoyer par heure
Utiliser son propre nom de domaine pour les envois
Utiliser son propre nom de domaine dans les liens de tracking
Utiliser son propre nom de domaine pour les images hébergées par l'outil
Traitement automatique des NPAI
Rapport de délivrabilité par domaine
Score de réputation
Accès au texte complet des bounces
Définir son propre seuil de soft bounces avant exclusion


Intégrations et API

Fonction API : Création de campagnes
Fonction API : Envoi d'un email de test
Fonction API : Planification d'une campagne
Fonction API : Envoi d'une campagne
Fonction API : Récupération d'un rapport de campagne
Fonction API : Exportation d'informations par abonné
Fonction API : Création de nouveaux comptes
Protocole supporté par l'API : REST
Open API Initiative
Connecteur Ecommerce et CMS (Prestashop / Magento / WordPress Woocommerce)
Connecteur Salesforce
Echange de données via SFTP
Insertion en POST dans CRM
Génération en bulk de contenus emails à partir d'une feuille Excel


Services complémentaires
Assistance à maitrise d'ouvrage pour interconnexion CRM / ERP et dispositifs digitaux
Production et intégration de campagnes emailing et gabarits
Gestion déléguée de vos campagnes
Conseil en délivrabilité
Analyses statistiques
Atelier et coaching
Formation (organisme enregistré)
Tiers de confiance lors d'opérations de location d'emails
Tarification
Tarification au crédit d'envois
Coût pour 1000 dégressif
Abonnement en fonction de la taille de la base (GigaOctet data)
Tarification et facturation multicompte globale
Tarification et facturation multicompte compte par compte
Options, conseil et accompagnement sur devis

Services réservés aux agences de communication, partenaires prescripteurs
Remise Agence
Visibilité croisée
Accompagnement dédié (agences et clients des agences)