Le responsive c'est la faculté d'un e-mail ou d'un site web à s’adapter au format de l’écran mobile. S’adaptant à un espace plus réduit, il est donc plus épuré et moins fourni en informations. Les images, apparaissent également en taille réduite. Cela est rendu nécessaire depuis que le mobile est devenu le device le plus utilisé en 2016. L'enjeu est évidemment de penser et concevoir pour mobile (penser mobile-first) pour ne pas perdre son internaute dans son parcours web / client / achat.