Témoignage France Hotel Guide

Il est important d'investir pour constituer et prendre soin de son fichier client numérique.

Thierry MILGROM – Responsable Marketing Development


Type de prestation Message Business : Emailing / Newsletter / Promotion des offres / Prospection / Entretenir les relations (distributeurs / internautes)

Quel(s) usage(s) faites-vous de l'email marketing en général ?

« L'e-mailing nous permet de relancer régulièrement nos clients internautes par l'envoi de newsletters contenant de l'événementiel touristique en France. Objectif donner envie à nos clients de revenir en France et leurs fournir les offres actuelles des hôteliers que nous distribuons (près de 4000 en France). L'emailing nous permet également d'envoyer annuellement des cartes de vœux et autres supports pour renforcer le lien de proximité avec nos contacts (près de 200 000) qu'ils soient clients internautes, hôteliers, fournisseurs….».

Quels seraient les conseils que vous donneriez à une société dans votre secteur d'activité qui voudrait se lancer dans des actions par email ?

« L'importance de prendre soin de ses fichiers numérique et en particulier le fichier client. C'est une sorte de fond de commerce virtuel, d'une valeur très estimable. Ce fichier demande un minimum d'investissement. Message Business nous permet de l'entretenir régulièrement et de l'enrichir. Prendre le temps de répertorier notre base de contacts, de la dé-doublonner, et l'actualiser. Segmenter et cibler nos campagnes afin de proposer des offres adaptées au profil client.

Il faut prendre en compte toutes les adresses emails que l'on obtient quotidiennement dans notre secteur du tourisme et de l'hôtellerie. Il faut s'en occuper précieusement pour pouvoir l'exploiter pleinement à court terme mais aussi avoir une vision à long terme pour d'autres utilisations. C'est une source d'information importante et l'étique Message Business est là pour rappeler si besoin les principes incontournables de l'utilisation et la gestion de ce type de fichier.

Se séparer, négliger et ne pas constituer cette base de contacts emails aurait été un manque, voire une perte considérable. Aujourd'hui cet un actif à part entière de notre société et sa valeur croit tous les jours. »

Recommanderiez-vous Message Business à d'autres entreprises ?

« La constitution de la base de contacts est primordiale, sans une bonne base de données enrichie et segmentée les retours seront plus faibles, les clients se sentiront moins concernés car le message ne sera pas assez adapté à leur profil ».

Comment êtes-vous venu à utiliser Message Business ? / Qu'est-ce qui vous plait chez Message Business ?

« Message Business est une solution pratique et simple d'utilisation avec une bonne délivrabilité des e-mails envoyés. C'est une solution emailing également économique par les différentes offres proposées et adaptées à notre structure. Nous l'utilisons depuis plus de deux ans. »

À propos de France Guide Hôtel

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France Hotel Guide propose un choix de plus de 4000 hôtels dans toute la France, des plus luxueux aux plus économiques.Vous êtes en contact direct avec les hôtels. Réservation en temps réel avec confirmation immédiate de l'hôtel.

Exemple d'e-mailing

Emailing via Message Business