L'emailing de masse est un outil marketing qui sera d'autant plus efficace qu'il entre dans une gestion personnalisée des contacts.
L'envoi d'une campagne emailing peut s'avérer peu efficace dans le cadre d'une opération e-mailing de masse. En effet, souvent mal qualifiée, une base de contacts trop importante est souvent surexploitée et impersonnelle.
Pour booster les résultats d'une campagne email, il est donc de plus en plus courant de faire appel à l'email transactionnel qui suppose une démarche beaucoup plus personnalisée vers le client, et donc une base contacts beaucoup plus qualifiée. De plus en plus, l'emailing de masse doit s'accompagner d'une démarche one-to-one.
En ce sens, il est de plus en plus important de gérer sa base en retirant les contacts NPAI et désabonnés, ou encore les adresses inactives. Ce traitement de la base de contact doit également s'accompagner d'un suivi qui sera mis à profit dans le cadre d'une opération emailing de masse afin d'améliorer la relation client et donc le taux d'ouverture, le taux de clic ainsi que le taux de transformation d'une opération email.