Plusieurs éléments ont un impact sur votre taux d'ouverture : segmentation, délivrabilité, entête du message… Dans cet article nous allons nous concentrer sur l'en-tête de l'email !
Vous trouverez ci dessous les facteurs d'ouverture de l'email :
source : SNCD
La pertinence de l'objet est lié tant à votre segmentation qu'à votre plume ! Concernant l'expéditeur, il s'agit là du nom d'émetteur et de l'email émettrice… Plusieurs axes d'amélioration au niveau de l'en-tête pour améliorer votre taux d'ouverture.
L'en-tête de votre email marketing ou de votre email transactionnel est composé des éléments suivants :
- Nom d’émetteur
- Email émettrice @votreentreprise.com
- Objet
- 1ere ligne contextualisée & page miroir
Concrètement, dans les boîtes de messagerie de vos contacts, cela se concrétise comme ceci :
Nos conseils pour un entête efficace !
Le nom d'émetteur… mémorisable mais pas que !
Pour être rapidement identifié, il vous faut un nom d'émetteur clair et mémorisable. Il s'agit très souvent du nom de votre entreprise. Pour ajouter une touche de proximité vous pouvez également ajouter le prénom d'un interlocuteur :
Vous pouvez également utiliser votre nom d'émetteur pour rythmer votre planning commercial et créer l'événement :
L'objet court et efficace… éventuellement personnalisé !
L'objet de tous les désirs, idéalement en moins de 35 caractères ! Comme vous le savez, les emails sont de plus en plus consultés sur d'autres supports que l'ordinateur. Un objet trop long ne s'affichera pas complétement sur le mobile, il faut donc se limiter ou s'assurer que l'information clé est au début de l'objet :
Plusieurs axes éditoriaux s'offrent à vous ! Nous les avons classé en 3 catégories avec un exemple à chaque fois pour illustrer le choix éditorial :
- Poétique / Mystérieux : en quelques mots, interloquez vos destinataires
Objet : « Faire fondre médailles et glaives »
1ère ligne : « Réservez votre soirée… »
- Incitatif / Promotionnel : appelez à l'action
Objet : « 5 exemplaires à saisir »
1ère ligne : « Estampes numérotées en série limitée »
- Informatif / Objectif : précisez le contenu
Objet : « Séminaire améliorer sa logistique »
1ère ligne : « Rendez-vous le 22 mai avec les meilleurs experts »
Ces différents styles sont à tester en fonction de votre activité et de votre contenu, vous pourriez être surpris par vos résultats… ou pas !
Et pour un peu plus de complicité, pensez à la personnalisation :
La 1ère ligne contextualisée à ne pas négliger !
Quelle est la différence entre ces deux messages ?
La 1ère ligne contextualisée ! Il s'agit de la première phrase du corps de votre email qui est visible dans la messagerie de vos contacts et vient compléter l'objet alors ne l'oubliez pas… Concrètement dans le corps de l'email, vous retrouvez cette première ligne ici :
Nous encourageons donc à bien travailler ce duo objet / 1ère ligne qui se complètent. En e-commerce il peut être intéressant de tester un objet mystérieux avec une 1ère ligne promotionnelle ou l'inverse. Vous organisez des événements pour des entreprises ? Vous pourriez spécifier la thématique de l'événement en objet et spécifier la date et le lieu en première ligne.
Le but est de donner un maximum d'information et de raison à vos contacts d'ouvrir l'email… tout en respectant la promesse faite afin de ne pas décevoir 🙂