Mot simple de la relation n° 4 : êtes vous satisfait ?

L’enquête de satisfaction est à la fois une nécessité pour améliorer votre connaissance des besoins de vos clients mais aussi une opportunité relationnelle sur laquelle vous pouvez rebondir. Le client se disant globalement satisfait, ou globalement insatisfait, doit recevoir des messages spécifiques. C’est l’objectif de cette vidéo de vous montrer comment procéder !
 
 
Produite en partenariat avec l’Echangeur PME de la CCIP, cette vidéo vous donnera des conseils méthodologiques puis vous montrera ensuite comment mettre en oeuvre votre campagne dans le logiciel de Marketing Client Emailing &  SMS Message Business.