Un rapport est généré et actualisé automatiquement pour toutes vos opérations envoyées (Emailings, SMS) ou publiées (Formulaires Web, Enquêtes en Ligne) afin que vous puissiez analyser leurs résultats.
Les rapports des opérations sont actualisés de manière automatique selon des intervalles définis. La fréquence de mise à jour des rapports varie d'un type d'opération à l'autre (Emailing, SMS, Formulaire web, etc.) : vous retrouverez ci-dessous la fréquence d'actualisation pour chaque type d'opérations. Vous retrouverez la date de génération de la version en cours en haut du rapport.
En parallèle de l'actualisation automatique, vous pouvez lancer une actualisation à la demande en cliquant sur le bouton Actualiser le rapport disponible dans l'interface du rapport – chaque actualisation du rapport à la demande donne alors lieu à l'utilisation d'un crédit de génération.
Le rapport est ensuite actualisé automatiquement en fonction des intervalles suivantes : 2, 3, 4, 5, 10, 15, 20, 30, 40, 50 minutes puis 1H après le début de l'envoi de l'opération.
Il est ensuite réactualisé selon les intervalles suivants : 2, 4, 6, 9, 12, 18, 24 et 36 heures après le début de l'envoi de l'opération. Il est généralement constaté que les statistiques émises dans les 36H sont à 95% définitives. Toutefois, le rapport sera par la suite réactualisé 2 jours , 3 jours, 4 jours, 5 jours, 6 jours, 7 jours, 14 jours puis 30 jours et 60 jours après le début de l'envoi de l'opération.
Ces intervalles de génération dépendent des temps de génération de chaque rapport et peuvent varier en fonction du nombre de rapports à générer.
En plus de ces mises à jour automatiques, vous pouvez également demander une mise à jour des données de votre rapport en utilisant des crédits de rapport à la demande.
SMS
Le premier rapport d'une opération SMS est généré 2 minutes après le début de l'envoi de l'opération.
Le rapport est ensuite actualisé automatiquement en fonction des intervalles suivantes : 3, 4, 5, 10, 15, 20, 30, 40, 50 minutes puis 1H après le début de l'envoi de l'opération.
Il est ensuite réactualisé selon les intervalles suivants : 2, 4, 6, 9, 12, 18 et 36 heures après le début de l'envoi de l'opération. Il est généralement constaté que les statistiques émises dans les 36H sont à 95% définitives. Toutefois, le rapport sera par la suite réactualisé 2 jours et demi, 7 jours, 14 jours puis 30 jours et 60 jours après le début de l'envoi de l'opération.
Ces intervalles de génération dépendent des temps de génération de chaque rapport et peuvent varier en fonction du nombre de rapports à générer.
En plus de ces mises à jour automatiques, vous pouvez également demander une mise à jour des données de votre rapport en utilisant des crédits de rapport à la demande.
Formulaires Web
Le premier rapport d'un Formulaire Web est généré 2 minutes après la publication de l'opération.
Le rapport généré est ensuite actualisé tous les jours après publication de l’opération, sur toute la période de validité du Formulaire Web.
En plus de ces mises à jour automatiques, vous pouvez également demander une mise à jour des données de votre rapport en utilisant des crédits de rapport à la demande.
Enquêtes en ligne
Le premier rapport d'une Enquête en ligne est généré 2 minutes après la publication de l'opération.
Le rapport généré est ensuite actualisé tous les jours après publication de l’opération, sur toute la période de validité de l'enquête.
En plus de ces mises à jour automatiques, vous pouvez également demander une mise à jour des données de votre rapport en utilisant des crédits de rapport à la demande.
Pages Web
Le premier rapport d'une Page Web est généré 2 minutes après la publication de l'opération.
Le rapport généré est ensuite actualisé toutes les heures après publication de l’opération, sur toute la période de validité de la Page Web.
En plus de ces mises à jour automatiques, vous pouvez également demander une mise à jour des données de votre rapport en utilisant des crédits de rapport à la demande.
Degré d'Activité des Contacts (Activity Rank)
Par défaut, le premier calcul du Degré d'Activité des contacts de la Base (Activity Rank) est généré 7 jours aprés l'activation du compte, puis il est réactualisé automatiquement tous les 30 jours .
En parallèle de ces mises à jour automatiques, vous pouvez également lancer un nouveau calcul du Degré d'Activité des contacts de la Base (Activity Rank) en utilisant des crédits de rapport à la demande. Ensuite, la prochaine mise à jour automatique sera générée 30 jours après le calcul manuel effectué.