Exporter les activités de vos contacts

Exporter l'historique des activités des contacts d'une opération

Pour obtenir les activités (logs) des destinataires de chacune de vos opérations effectuées depuis votre compte, cliquez sur le bouton « Exports des activités » disponible sur la page sommaire de chaque opération d'Emailing ou de SMS archivées :

Puis, lancez un nouvel export en indiquant la période à prendre en compte (par défaut depuis la date d'envoi).

Une fois l'export terminé, cliquez sur la ligne de l'export pour télécharger un fichier zip de l'export d'activités :
Dans ce fichier zip, vous retrouvez dans un fichier All.txt (à ouvrir puis à filtrer sur Excel par exemple), pour chaque destinataire de l'opération, toutes les actions suivantes :
  • Date de l'action
  • N° du compte
  • Nom du compte
  • N° de l'opération
  • Nom de l'opération
  • Objet / Titre
  • Date de l'opération
  • Adresse Email des destinataires
  • Prénom
  • Nom
  • Tél. Mobile (pour SMS)
  • Téléphone
  • Raison Sociale
  • Lien cliqué
  • Dernière adresse IP identifiée
  • Dernier système d'exploitation identifié
  • Dernier logiciel de messagerie identifié
  • Événement / Action

– a été sélectionné (pour l'envoi)

– a été destinataire (de l'opération)

– a ouvert (l'opération)

– a cliqué (sur l'opération)

Automatiser l'export d'activités de vos contacts

En automatisant quotidiennement cet export, sans passer par une exportation manuelle, vous obtiendrez toutes les activités des opérations  menées sur le compte.

2 possibilités (à préciser lors de la commande de l'export d'activités des contacts du compte) :

  • soit toujours le même nom (le txt précédent est écrasé par le suivant),
  • soit un nom avec un format a déterminer avec le numéro du compte et la date et l'heure de l'export (exemple : Export_Activites_Contacts_53113_JJ_MM_AAAA_hh_mm_ss).

Pour mettre en production l'export des activités des contacts :

    1. Sur votre compte, dans Plus ou Votre compte, cliquez sur Vos crédits en cours, puis sur l'onglet Autres prestations disponibles. Dans la rubrique Service technique, achetez l'option Mise en production + 1 an Import / Export automatisés (149€HT),
    2. Contactez le Service Support de Message Business (via le bouton Aide du compte Message Business) afin de leur indiquer :
    3. Les login / mot de passe du serveur SFTP et l’adresse où sera déposé les prochaines versions du fichier d’export au format TXT,
    4. La fréquence à laquelle vous souhaitez que les données soient exportées sur le serveur SFTP,
    5. Le format de nom souhaité pour le TXT.

A la réception de vos informations, l’équipe des opérations de Message Business met en place le rapatriement de votre fichier d’export depuis Message Business sur votre serveur FTP.