Envoyer une relance à des contacts inactifs

Voici la méthode pour réaliser une relance à l'identique sur les contacts inactifs (non ouvreurs/cliqueurs) d'une opération :

  1. Rendez-vous sur la page sommaire de l'opération que vous souhaitez ré-envoyer à vos contacts inactifs
  2. Cliquez sur le bouton Renvoyer aux inactifs

3. Choisissez à qui vous souhaitez renvoyer cette opération : non ouvreurs et ouvreurs non cliqueurs ou non ouvreurs uniquement ou ouvreurs non cliqueurs uniquement

4. Vous pouvez également modifier l'objet de l'opération 

5. Indiquez au bout de combien de temps vous souhaitez renvoyer cette relance 

6.Cliquez sur Créer l'opération de relance, cette opération sera donc glissée dans vos opérations en fabrication, avec les destinataires et la planification préalablement enregistrée.

7. Vous n'avez plus qu'à valider votre emailing ! 

 

Vous avez également une autre méthode pour créer une relance non ouvreurs : 

  1. Rendez-vous dans l'onglet Opération > Emailing > Nouveau
  2. Créer un Emailing à partir d'une opération précédente (créer la nouvelle opération en conservant uniquement le contenu de l'opération précédente)
  3. Sélectionnez l'opération pour laquelle vous souhaitez faire une relance à l'identique 
  4. Passez à l'étape suivante jusqu'à l'étape 3 – Destinataires
  5. Sélectionner les Destinataires par Condition(s) (onglet n°4)
  6. Cliquez sur Ajouter un critère
  7. Sélectionnez
    1. Pour les non ouvreurs : Comportement d'un contact > N'a pas ouvert un ou plusieurs Emailing (Au moins une fois) puis cocher dans le tableau l'Emailing précédent
    2. Pour les non cliqueurs : Comportement d'un contact > N'a pas cliqué dans un ou plusieurs Emailing > N'importe quel lien puis cocher dans le tableau l'Emailing précédent
  8. Cliquez sur Ajouter / mettre à jour le critère
  9. Passez à l'étape suivante pour planifier l'envoi et tester le message avant envoi. Si l'emailing est validé plus de 12 heures avant l'envoi, les destinataires de la relance seront calculés 12h avant l'envoi planifié. Si l'emailing est planifié moins de 12h avant l'envoi, la liste des destinataires sera calculée au moment de la validation.

par__conditions

Nous vous recommandons d'attendre 48h pour lire vos rapports statistiques et effectuer vos relances.
Vous pouvez consulter les contacts qui ont ouvert votre campagne dans le rapport de la campagne.