Au fur et à mesure de son utilisation, les données suivantes sont stockées, de manière sécurisée, dans une base dédiée au compte. Sont inclus :
- Les Contacts incluant les champs de la Base contacts et les Scores
- Les 100 derniers Imports effectués dans la Base contacts,
- Tous les Segments paramétrés dans la Base contacts,
- L'historique des données du Comportement Marketing des contacts suivis dans les Emailing, SMS, Formulaire, Enquêtes, Pages Web,
- L'historique des données du Comportement Web des contacts suivis par le Pixel MB, dans les Blocs Web personnalisés ou les envois SMTP Transactionnel,
- Les 100 derniers Exports et/ou 100 dernières Recherches effectuées sur la Base contacts,
- Le Contenu des Opérations (incluant les codes html, rapports et autres informations),
- Les Fichiers placés dans le répertoire de la bibliothèque de fichiers,
- Les Images placées dans le répertoire de la bibliothèque d'images,
- Le Contenu des Blocs Web incluant les contenus, fichiers et images de la bibliothèque des médias des Blocs Web,
- Les activités des contacts suivies mesurées depuis les envois SMTP Transactionnel.
Consulter la répartition du stockage
Calculée quotidiennement , la répartition des données stockées du compte est consultable depuis la rubrique « Acheter du crédit » en cliquant sur le bouton « Voir/gérer la répartition du stockage actuel« :
Comment s'adapte le stockage en cas de dépassement de la capacité
Chaque compte dispose d'une capacité de stockage par défaut dont le volume en Go dépend de type de compte.
En cas de dépassement de la capacité de stockage du compte :
- Vous pouvez réduire le stockage en supprimant :
- Les contacts aux adresses invalides NPAI (uniquement si il n'y aucune possibilité qu'ils soient ensuite réimporter dans la Base Contacts,
- Les imports / Exports (ces suppressions ne supprimeront pas les contacts concernées dans les Imports / Exports ,
- Les champs, Segments, Recherches
- Les opérations (Emailings, SMS, Formulaires, …) qui seraient anciennes et/ou plus utiles dans le compte.
- A noter que :
- L'action de suppression supprimera également les rapports et activités des contacts associés à l'opération supprimée.
- La suppression d'opérations sur de petits volumes n'entraine pas de diminution significative d'espace de stockage : mieux vaut privilégier des opérations sur de gros volumes.
- La mise à jour des données après suppression se fait toutes les 24h.
- Les données comportementales Marketing et/ou comportementales Web les plus anciennes excédentaires seront progressivement supprimées automatiquement jusqu'à l'atteinte d'un seuil plancher des données de 90 jours.
Ce qui est fait automatiquement lorsque le maximum de la capacité de stockage est atteint :
Augmenter la capacité de stockage du compte
A tout moment, la capacité de stockage du compte peut être augmentée depuis l'onglet Stockage et Crédit de la rubrique Acheter du crédit en achetant des Go supplémentaires pour une période de 1 an qui viendront s'ajouter au volume de la capacité en cours sur le compte.
A noter que si vous disposez déjà d'une capacité de stockage additionnel, les dates de validité de votre capacité de stockage seront alignées avec la nouvelle souscrite, engendrant un coût supplémentaire calculé au prorata (voir notre exemple d'achat de stockage additionnel).