Comprendre la gestion du stockage de données

Au fur et à mesure de son utilisation, les données suivantes sont stockées, de manière sécurisée, dans une base dédiée au compte incluant :

  • Les Contacts incluant les champs de la Base contacts et les Scores qu'ils soient renseignés ou pas,
  • Les 100 derniers Imports effectués dans la Base contacts,
  • Tous les Segments paramétrés dans la Base contacts,
  • L'historique des données du Comportement Marketing des contacts suivis dans les Emailing, SMS, Formulaire, Enquêtes, Pages Web,
  • L'historique des données du Comportement Web des contacts suivis par le Pixel MB, dans les Blocs Web personnalisés ou les envois SMTP Transactionnel,
  • Les 100 derniers Exports ou 100 dernières Recherches effectuées sur la Base contacts,
  • Le Contenu des Opérations (incluant les codes html, rapports et autres informations),
  • Les Fichiers placés dans le répertoire de la bibliothèque de fichiers,
  • Les Images placées dans le répertoire de la bibliothèque d'images,
  • Le Contenu des Blocs Web incluant les contenus, fichiers et images de la bibliothèque des médias des Blocs Web,
  • Les activités des contacts suivies mesurées depuis les envois SMTP Transactionnel.

Consulter la répartition du stockage

Calculée quotidiennement , la répartition des données stockées du compte est consultable depuis la rubrique « Acheter du crédit » en cliquant sur le bouton « Voir/gérer la répartition du stockage actuel« :

Répartition du stockage accessible depuis la rubrique « Acheter du crédit » en cliquant sur le bouton « Voir/gérer la répartition du stockage actuel »

Comment s'adapte le stockage en cas de dépassement de la capacité

Chaque compte dispose d'une capacité de stockage par défaut dont le volume en Go dépend de type de compte.

En cas de dépassement de la capacité de stockage du compte :

  • Vous pouvez réduire le stockage en supprimant :
    • Les contacts aux adresses invalides NPAI (uniquement si il n'y aucune possibilité qu'ils soient ensuite réimporter dans la Base Contacts,
    • Les imports / Exports (ces suppressions ne supprimeront pas les contacts concernées dans les Imports / Exports ,
    • Les champs, Segments, Recherches
    • Les opérations (Emailings, SMS, Formulaires, …) qui ne seraient anciennes et/ou plus utiles dans le compte. Celle-ci supprimera également les rapports et activités des contacts associées à l'opération supprimée.
  • Les données comportementales Marketing et/ou comportementales Web les plus anciennes excédentaires seront progressivement supprimées automatiquement jusqu'à l'atteinte d'un seuil plancher des données de 90 jours.

Ce qui est fait automatiquement lorsque le maximum de la capacité de stockage est atteint :

* Données comportementales : les Comportements Marketing (clics, ouvertures des Emailings / SMS, soumission des Formulaires / Enquêtes, …), les Comportements Web (mesurés par le Pixel MB, Blocs Web) et les activités mesurées depuis les envois SMTP Transactionnel.

Définir la priorité de conservation des données

En cas de dépassement de la capacité de stockage, la priorité de conservation des données comportementales Marketing et/ou Web excédentaires les plus anciennes peut être paramétrée en positionnant le curseur de priorité situé en bas de la page de consultation de la répartition des données :

50 / 50 : chaque jour, la moitié du stockage en excédent sera supprimé en purgeant les activités des comportements Marketing les plus anciennes et l'autre moitié sera supprimée en purgeant les activités des comportements Web les plus anciennes
30 / 70 : Chaque jour, 30% du stockage en excédent sera supprimé en purgeant les activités des comportements Marketing les plus anciennes et 70% sera supprimée en purgeant les activités des comportements Web les plus anciennes
0 / 100 : chaque jour, 100% du stockage en excédent sera supprimé en purgeant les activités des comportements Web les plus anciennes

Rappel : Le calcul du stockage est effectué quotidiennement – les données comportementales les plus anciennes sont progressivement supprimées automatiquement jusqu'à l'atteinte d'un seuil plancher des données de 90 jours.

Augmenter la capacité de stockage du compte

A tout moment, la capacité de stockage du compte peut être augmentée depuis l'onglet Marketing Automation de la rubrique Acheter du crédit :

  • Soit en souscrivant directement à un Plan Marketing Automation comportant à la fois une capacité de stockage plus élevée, des fonctionnalités de marketing automation évoluées et un accompagnement spécifique,
  • Soit en achetant des Go supplémentaires qui viendront s'ajouter au volume de la capacité en cours sur le compte.

Le coût total du volume supplémentaire sera proposé à prorata de l'échéance des crédits ou plan Marketing Automation en cours sur le compte et pourra ensuite être :

  • A tout moment, Renouvelé pour 12 mois supplémentaire avant l'échéance des crédits / plan Marketing Automation en cours sur le compte,
  • Non-renouvelé seulement après avoir attendu l'échéance du plan Marketing Automation en cours sur le compte.