Comprendre l’automatisation d’envoi

Définir le déclenchement automatique de l'envoi d'une opération 

Dans chaque opération emailing, ou SMS, vous définissez :

1/ QUI doit recevoir votre opération à l'étape DESTINATAIRES. Définissez vos destinataires en les sélectionnant, de manière cumulative, dans l'un ou plusieurs des 4 onglets disponibles à cette étape :

2/ QUAND doit partir opération à l'étape PLANIFICATION. L'envoi de l'opération peut être défini soit :

  • Immédiatement après avoir confirmé la validation de l'opération,
  • A l'atteinte d'une date planifiée,
  • Après l'envoi d'une autre opération,
  • A l'atteinte d'un critère déclencheur d'envoi. 

 

Pour définir le critère de déclenchement d'envoi à atteindre pour que l'opération soit envoyée automatiquement :

  • Cochez l'option Dès qu'un ou plusieurs critères correspondent.
  • Cliquez sur Ajouter un critère,
  • Dans Type de déclencheur, sélectionnez un des types suivants puis complétez leurs  paramètres en fonction du besoin d'envoi de l'opération.
  • Cliquez sur Ajouter/mettre à jour un critère pour enregistrer le critère. Vous pouvez définir autant de critères qui seront ensuite évalués régulièrement de manière unitaire.

Quels types de critères déclencheurs d'envoi 

Les critères déclencheur d'envoi couvrent les types suivants :

Information d'un contact

Ce sont tous les champs de votre base contact qui vous permettent de structurer votre base contacts et de personnaliser vos opérations.

 

Correspondance avec une opération

Vous pouvez définir un déclencheur d'envoi basé sur une correspondance avec une autre opération :  a été destinataire d'un Emailing / d'un SMS …?

Ex: je souhaite qu'un emailing soit envoyé lorsque les contacts ont reçu l'opération « Soldes Juin 2018 »

 

Correspondance avec un segment

Vous pouvez définir un déclencheur d'envoi basé sur la présence ou non dans un segment

Ex: je souhaite qu'un emailing soit envoyé lorsque des contacts entrent dans le segment « VIP » 

 

Comportements Marketing 

Vous pouvez définir un déclencheur d'envoi basé sur une activité de contact tel que mesurée sur une précédente opération. 

Ex: je souhaite qu'un emailing soit envoyé lorsque des contacts cliquent dans l'emailing « Je veux être recontacté » 

 

Comportements Web

Vous pouvez définir basé sur un comportement web tel que mesuré sur par le Pixel MB ou un bloc web personnalisé.  

Ex: je souhaite qu'un emailing soit envoyé lorsque des contacts cliquent sur le bloc web personnalisé « Pour nous contacter »

 

Pondérer et caper l'envoi à l'atteinte du déclencheur d'envoi 

Après avoir défini au moins un critère déclencheur d'envoi, vous pouvez également définir une pondération de l'envoi en indiquant l'intervalle à respecter avant que l'opération soit envoyée lorsque le ou les critères déclencheurs d'envoi définis au dessus seront atteint :

Pour que le destinataire reçoive l'opération uniquement à la première atteinte du déclencher d'envoi, il convient de laisser coché l'option Limiter à un seul envoi de l'opération par destinataire (optionnel) ; si cette option n'est pas cochée, le contact recevra l'opération à chaque fois que le ou les critères déclencheur d'envoi seront de nouveau atteint par le destinataire :

Ces options sont a adapter en fonction de vos besoins d'automatisation d'envois. Par exemple, lorsque vous souhaitez envoyer un emailing pour relancer un contact 2 jours après que celui-ci est validé un formulaire pour recevoir un emailing de documentation envoyé au moment de la validation du formulaire.

 

Comprendre l'utilisation des opérateurs des critères déclencheurs d'envoi