Déclenchez l’envoi de vos opérations dès l’atteinte d’un critère en fonction des informations de contacts (VIDEO et PAS à PAS)

Gérez l'envoi de vos opérations en fonction de l'atteinte d'un déclencheur établi sur les données de vos contacts.

 
 
Envoyez automatiquement des Emailings ou SMS à vos contacts en mettant en place un critère de déclenchement (ou déclencheur) en fonction de leurs informations. Vous pourrez ainsi envoyer des Emailings et/ou des SMS spécifiques et personnalisés à chacun de vos destinataires par exemple lors de leur changement de statut de Prospect à Client ou encore en fonction de leur date anniversaire.

Le critère de déclenchement doit être édité lors de la planification de l'envoi de votre opération (étape 3 de la création d'un SMS et étape 4 pour un emailing). Les critères de déclenchement peuvent uniquement être mis en place sur les champs contacts personnalisés : les champs contacts par défaut ne peuvent donc pas être utilisés.

Mise en place d'un déclencheur

Pour créer votre critère de déclenchement en fonction d'une information de contacts :

  1. Cochez l'option Dès qu'un ou plusieurs critères correspondent.
  2. Cliquez sur Ajouter un critère,
  3. Dans Type de déclencheur, sélectionnez Informations d'un contact puis complétez les différentes rubriques en fonction de vos besoins.
  4. Cliquez sur Ajouter/mettre à jour un critère pour enregistrer,

  5. Indiquez l'intervalle à respecter avant que l'opération soit envoyée,
  6. Pour que chaque contact ne reçoive qu'un seul exemplaire de l'opération, il convient de cocher l'option Limiter à un seul envoi de l'opération par destinataire (optionnel) : si cette option n'est pas cochée, le contact recevra l'opération à chaque fois que le critère sera de nouveau atteint.
  7. Testez et validez votre opération : celle-ci passe dans le dossier Vos opérations > En cours et ne sera envoyé à chaque contact que s'il répond au critère.

Vous pouvez indiquer un ou plusieurs critères d'envois mais il est à considérer que l'emailing ou le SMS sera envoyé au contact dès que l'un des critères sera atteint.

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples d'utilisation en fonction du format du champ contact utilisé.

Créer un critère de déclenchement sur un champ au format Texte

Critères disponiblesExemples d'utilisation
Commence parQuand Type de Contact Egal à Prospect, lui envoyer un mail de bienvenue avec offre de réduction de 10%.

Quand Type de Contact Différent de Clients, envoyer emailing promotionnel.

Termine parEgal àDifférent deContientRenseigné

 

Créer un critère de déclenchement sur un champ au format Nombre

 

 

Critères disponiblesExemples d'utilisation
Egal à

Quand champ CA Strictement supérieur à 1000 alors envoyer un emailing 1 avec offre de réduction de 10%.

Quand champ CA Compris entre 500 et 1000 alors envoyer un emailing 2 avec offre de réduction de 5%.

Envoyer un SMS pour invitation à ventes privées aux contacts ayant un Nombre d'achats Compris entre 5 et 10 ou un CA Supérieur ou égal à 750 euros.

Différent de
Strictement Supérieur à
Supérieur ou égal à
Strictement Inférieur à
Inférieur ou égal à
Compris entre
Strictement Compris entre
Est Renseigné

 

Créer un critère de déclenchement sur un champ au format Date

 

Critères disponiblesExemples d'utilisation
Anniversaire à la date du jour

Pour envoyer un email de rappel de versement de cotisations à vos adhérents 15 jours avant la date de renouvellement du contrat, utilisez l'option Anniversaire aura lieu dans.

Pour envoyer un SMS d'anniversaire avec un code de réduction à chacun de vos , sélectionnez l'option Anniversaire à la date du jour.

Anniversaire aura lieu dans X jours
Anniversaire a eu lieu il y a X jours
Egal à la date du jour
Aura lieu dans X jours
A eu lieu dans X jours
Egal à
Différent de
Strictement Postérieure à
Supérieur ou égal à
Strictement Antérieure à
Inférieur ou égal à
Compris entre
Strictement Compris entre
Est Renseigné

 

Créer un critère de déclenchement sur un champ au format Liste

 

Critères disponiblesExemples d'utilisation
Est Renseigné

Envoyer un emailing de confirmation d'abonnement à la Newsletter 1 aux contacts dont le champ Type d'abonnement Est égal à News 1.

Envoyer SMS pour ventes privées aux contacts dont le champ VIP Est renseigné et qui ont ouvert l'emailing 5.

Est égal à
Est différent de

 

Le critère de déclenchement atteint par le contact, l'emailing lui sera envoyé immédiatement (option Quelques minutes après l'atteinte d'une des conditions) ou en fonction du délai que vous aurez sélectionné dans le menu déroulant.

Exemple : Déclencher un suite à la visite d'un contact sur votre site web