Lancer un EXPORT depuis Message Business sur Salesforce

Cette fonctionnalité vous permet d’exporter les informations mise à jour ou suivie lors des opérations effectuées depuis Message Business vers les objets par défaut ou personnalisés disponibles sur votre Salesforce.  

Un contact ayant mis à jour son adresse postale depuis un formulaire Message Business ou tout autre type d’information soumise (Consentement Email par exemple) sur la base de contact Message Business peut être exportée vers Salesforce (dans l’objet Salesforce par défaut Contact par exemple).

Vous pouvez également exporter vers Salesforce les événements des activités comportementales mesurées dans le contexte des destinataires de vos opérations sur Message Business (NPAI, Soft, ouvertures, clics, dates des différents événements suivis, …) :

Type d’activités exportables depuis le connecteur Message Business pour Salesforce :

Type d’activités
Détails
[MB] Identifiant (Id) de l'activité
Récupérer l'identifiant unique de l'enregistrement (pouvant servir d'external Id)
[MB] Date de l'activité suivie
Horodatage de chaque activité (format ISO8601, exemple : 1977-04-22T06:00:00Z)
[MB] N° du compte d'origine de l'activité
Récupérer le N° du compte Message Business
[MB] Nom du compte d'origine de l'activité
Récupérer le nom du compte Message Business
[MB] N° de l'opération d'origine de l'activité
Récupérer le N° de l'opération tel qu'édité sur Message Business
[MB] Nom de l'opération d'origine de l'activité
Récupérer le nom de l'opération tel qu'édité sur Message Business
[MB] Objet de l'opération d'origine de l'activité
Récupérer l'objet d'un emailing tel qu'édité sur Message Business
[MB] Type d'action de l'activité suivie
Récupérer chaque action suivie (a reçu, a ouvert, a cliqué, s'est désabonné, …)
[MB] Détails de l'activité suivie
En fonction du type d'action, permet d'avoir l'extrait du message de retour technique (Hard, Soft) ou l'adresse du lien cliqué
[MB] Adresse IP à l'origine de l'activité
Récupérer l'adresse IP du contact lors de son activité
[MB] Système d'exploitation à l'origine de l'activité
Récupérer le système d'exploitation du contact lors de son activité
[MB] Navigateur à l'origine de l'activité
Récupérer la version du navigateur (user-agent) du contact lors de son activité

 

Evénements suivis dans les activités exportables vers Salesforce (par type d’opérations) :

Contacts
Opérations (tous types)
Emailing
SMS
Création du contact
Exclusion d'opérations
Retours NPAI – Hard, Soft,… des Emailings
Retours des numéros mobiles pour SMS (NPAI – Hard, Soft,…)
Mise à jour du contact
Sélection dans les opérations
Clic dans les Emailings
Désabonnement des SMS
 
 
Conversion des Emailings
Reception des SMS
 
 
Ouverture des Emailings
Destinataire d'un SMS
 
 
Destinataire d'un Emailing
Erreur de transmission des SMS
 
 
Plainte à Message Business suite à un Emailing
Confirmation de transmission des SMS
 
 
Désabonnement des Emailings
 
 
 
Modification des coordonnées de contact
 
 
 
Partage des Emailings
 

 

 

 

 

Formulaires
Enquêtes
Pages Web
Emails Transactionnels
Visite de Formulaires
Visite d'Enquêtes
Clic dans les Pages Web
Rejetés des Emails Transactionnels
Soumission de Formulaires
Soumission d'Enquêtes
Visite de Pages Web
Clic dans les Emails Transactionnels
 
Visite de Déclencheurs Web
 
Désabonnement dans les Emails Transactionnels
 
 
 
Retours Hard des Emails Transactionnels
 
 
 
Ouverture des Emails Transactionnels
 
 
 
Acceptés pour Emails Transactionnels
 
 
 
Envoyés par Emails Transactionnels
 
 
 
Retours Soft des Emails Transactionnels

Une fois exportées, vous pourrez par exemple afficher les événements des activités suivies sur les fiches de contact Salesforce :
connecteurSF-15

 

Pour configurer un export :

Dans la rubrique Paramètres > Connecteurs API du compte Message Business, une fois le connecteur authentifié, vous pouvez :

  • paramétrer un nouvel export depuis le compte Message Business en cliquant sur le bouton « Lancer un nouvel export vers Salesforce » (disponible après avoir acquitté le paiement de cette l’option d’export),
  • éditer un export préalablement édité en cliquant sur sa ligne disponible dans la liste des exports 

connecteurSF-16

Cliquez sur le bouton  » Lancer un nouvel export vers Salesforce ».

Sélectionner l’objet Salesforce vers lequel Exporter :
connecteurSF-17

Puis, cliquez sur « Afficher les champs » :
connecteurSF-5

Ajouter des correspondances et, pour chacune, sélectionner le champ Message Business à exporter vers le champ Salesforce associé lors de l’export. Puis, cochez le couple de synchronisation associé à l’Id de contact pour retrouver le contact dans Salesforce en fonction de cet identifiant :
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En option, sélectionner les événements qui seront remontées dans les différentes activités exportées:
connecteurSF-52 

Sélectionner les options de l’import puis cliquer sur « Enregistrer » :
connecteurSF-19

Connaitre la date du dernier export effectué

Reportez-vous à la date indiquée dans la colonne « Date du dernier import » disponible dans la liste des imports paramétrés sur le connecteur :
connecteurSF-20

Si souhaité, vous pouvez télécharger un zip dans lequel vous retrouverez les informations des enregistrements effectués lors de l’import. Pour accéder à ce zip, utiliser le formatage d’adresse suivant :
https://services.message-business.com/v3/front/Contacts/Download.ashx?path=Sync\SalesForce\archive\AAAAMM\JJHHMMSS153512_export_numérod’opération.zip

Exemple (basé sur le premier export de la précédente copie d’écran) :
 https://services.message-business.com/v3/front/Contacts/Download.ashx?path=Sync\SalesForce\archive\201605\27123215_export_41.zip