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La segmentation comportementale en emailing : l'optimisation de la relation client en standard sur Message Business
La segmentation comportementale en emailing est l'utilisation de segments de ciblage utilisant des critères comportementaux. Cela consiste à créer des sous-ensembles de sa base de contacts (des segments marketing) dont les contacts ont en commun leur comportement vis-à-vis d'une ou plusieurs opérations emarketing précédentes.
Sur Message Business, la segmentation comportementale est disponible en standard : vous pouvez en effet, pour créer des segments, utiliser comme critères "a ouvert tel et/ou tel emailing", "a cliqué dans tel et/ou tel emailing" (ou encore "n'a pas ouvert..." ou "n'a pas cliqué...").
Cela vous permet par exemple de relancer spécifiquement ceux de vos destinataires qui n'ont pas ouvert votre précédent emailing, ou de traiter de façon plus privilégiée ceux qui ont cliqué dedans. Ainsi vous maîtrisez mieux votre relation client.
Avec Message Business, le facilitateur du marketing électronique, l'optimisation de la relation client est à la portée de tous !
