Le contenu de votre emailing

Quelques conseils indispensables sur le contenu de votre emailing.

La rédaction : un message clair et concis

L'internaute doit vite comprendre votre message. Il n'a la plupart du temps pas la patience de se pencher pendant plusieurs minutes sur votre email pour le comprendre. Le style doit donc être clair, concis, intéressant et aller droit à l'essentiel. Les phrases courtes permettent d'éviter la perte d'attention. Il est plus efficace d'utiliser un vocabulaire simple et il est souvent conseillé d'éviter les mots en gras qui empêche le lecteur de se concentrer sur l'ensemble du texte. Souvenons-nous qu'un texte court effraie moins.

Lorsque vous rédigez une newsletter, n'oubliez pas que le but principal est de rendre service à vos clients et de lier avec eux une relation amicale (et non pas de leur vendre tout de suite quelque chose). Il est important de séparer le contenu éditorial des publicités pour ne pas créer de la confusion.

Ne surmultipliez pas vos offres et mettez en valeur vos liens

Le taux de clic est un élément clé dans l'évaluation du succès d'une campagne emailing. En effet, un destinataire qui clique sur votre email est une personne qui a voulu en savoir plus sur vous ou votre offre et qui est donc susceptible de rapidement vous amener du retour sur investissement. Il faut donner l'impression qu'il y a une opportunité à saisir dans le mail et que cliquer sur le lien est le moyen de saisir cette opportunité.

- La couleur des liens doit être unique et utilisée seulement pour les liens
- Placer un lien en haut de page pour inciter au clic
- Les liens textes sont souvent plus efficaces que les liens images
- Placez des liens vers des offres spécifiques

Si votre message est long, multipliez les liens car il faut qu'il y ait toujours un lien visible par l'utilisateur. Cependant, l'expérience montre clairement que la trop grande multiplication des liens provoque un phénomène de dilution de l'attention et par conséquent de perte de l'efficacité commerciale. (abc-netmarketing). Il est donc conseillé de concentrer le message sur une ou deux offres précises et percutantes. Selon une étude Silverpop, le nombre de liens optimal se situe entre 6 et 10.

La personnalisation : une arme efficace à utiliser avec précaution

La personnalisation d'un email est le moyen le plus simple de créer une relation cordiale entre vous et votre contact .En effet, l'email est un canal froid qu'il tient à vous de réchauffer en instaurant une relation interpersonnel. Par exemple, les messages contenant le nom du destinataire sous la forme, « Bonjour François » ont des taux de clics sensiblement supérieurs comparés aux autres messages. Une autre bonne pratique est de personnaliser l'expéditeur en humanisant la personne qui envoie cet email. On peut par exemple mettre en haut de page « Bonjour, c'est Claire » ou encore en insérant une signature électronique à la fin du message. En B to B l'édito avec une photo de l'éditorialiste obtient de très bons résultats.

Il existe d'autres types de personnalisation comme la personnalisation affective en envoyant par exemple un email pour l'anniversaire du contact. Mais il faut faire attention à ne pas aller trop loin et effrayer le client sur ce que vous connaissez de lui. N'oubliez pas que vos destinataires ne sont pas dupes et que si cela n'est pas fait avec finesse, la personnalisation peut vite les irriter.