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Critères

Définition de 'critères'

Eléments considérés pour analyser, évaluer ou différencier quelque chose. En marketing, on utilise notamment des critères pertinents pour différencier des sous-groupes homogènes (ou segments) d'un ensemble hétérogène (une base de contact par exemple) par rapport à ces critères : c'est la segmentation, qui permet de mettre en place une stratégie de communication adaptée à chaque segment de ciblage.

Ainsi, il est possible d'envoyer un e-mailing ou une campagne SMS en ne sélectionnant comme destinataires que ceux de vos contacts qui ont cliqué dans une précédente campagne par email. Ou bien relancer ceux qui n'ont pas même ouvert un de vos emailings. Ou encore uniquement ceux qui habitent Lyon, qui à qui vous avez envoyé un email marketing de relance, mais qui ne l'ont pas ouvert, etc.

Les possibilités de ciblage avec la segmentation grâce aux critères sont multiples ! Vous avez donc la possibilité d'affiner très simplement et précisément votre relation client.