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15 Octobre 2008
• Récencement : date du dernier achat ou dernier contact client
• Fréquence : fréquence des achats sur une période de référence donnée
• Montant : somme des achats cumulés sur cette période
Astuce du jour : Optimiser sa base de données
Le conseil :
Pour optimiser sa base de données il est judicieux de faire un travail de segmentation de ses contacts, par exemple en fonction du taux d'acceptation de la pression commerciale ou en fonction de catégories d'affinités sur certains produits dans le cas d'un site de e-commerce. Pour ces derniers l'idéal est d'employer une segmentation dite R.F.M• Récencement : date du dernier achat ou dernier contact client
• Fréquence : fréquence des achats sur une période de référence donnée
• Montant : somme des achats cumulés sur cette période
Pourquoi ce conseil :
La segmentation permet de qualifier sa base de donnée, d'augmenter son taux d'ouverture et de diminuer sont taux de désabonnement. Cela permet d'ajuster sa stratégie en fonction des souhaits et des habitudes de ses abonnés.