15 Octobre 2008
Astuce du jour : Optimiser sa base de données
Le conseil :
Pour optimiser sa base de données il est judicieux de faire un travail de segmentation de ses contacts, par exemple en fonction du
taux d'acceptation de la pression commerciale ou en fonction de catégories d'affinités sur certains produits dans le cas d'un site de e-commerce. Pour ces derniers l'idéal est d'employer une segmentation dite R.F.M
Récencement : date du dernier achat ou dernier contact client
Fréquence : fréquence des achats sur une période de référence donnée
Montant : somme des achats cumulés sur cette période
Pourquoi ce conseil :
La segmentation permet de qualifier sa base de donnée, d'augmenter son taux d'
ouverture et de diminuer sont taux de
désabonnement. Cela permet d'ajuster sa stratégie en fonction des souhaits et des habitudes de ses abonnés.
