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Segments sur des critères dans votre base

Les Segments sont des filtres dynamiques. Ce qui signifie que vous pouvez supprimer des Segments sans supprimer les Contacts à l'intérieur et que vos segments seront mis à jour automatiquement si les critères retenus pour un Contact correspondent.

Concrètement, il suffit d'intégrer préalablement dans vos imports les informations utiles pour découper ensuite votre Base Contacts en sous ensembles adaptés à votre métier. Statut du contact (client, prospect, ...), chiffre d'affaires, secteur d'activité, scores spécifiques et autres données : toutes ces informations pourront ensuite donner lieu à des créations de segments simples ou très sophistiqués.

Ces critères pourront s'appuyer sur des formats de type texte, nombres, date ou liste.

Editez vos propres champs de votre Base Contacts

Que ce soit lors de l'import ou au fil de vos utilisations vous allez pouvoir éditer des champs spécifiques dans votre propre Base Contacts.

Ces créations de champs à la volée pourront aussi vous servir lors de création de formulaires ou d'enquêtes faisant appel à des camps de votre Base Contact.

Segments comportementaux en fonction de l'activité

Les Segments comportementaux se nourriront de l'activité de vos Contacts au fil des différentes campagnes emailing et opérations dans Message Business.

Parfaitement historicisés, ces informations sont indispensables pour améliorer à la fois la pertinence de vos emailings mais aussi la connaissance que vous avez de vos prospects et de vos clients.

Par exemple ? A ouvert, a transformé, a répondu à un formulaire...A vous de choisir !

Vous pouvez combiner les critères entre eux (Tous les Critères ou Un des Critères), voire combiner des segments entre eux pour des associations évolutives combinant des Et et des Ou de manière imbriquée.

Recherche de Contacts

Message Business est dôtée d'un moteur de recherche puissant soit pour trouver un Contact précis soit pour extraire une liste spécifique correspondant à des critères.

A noter que tout affichage de liste (mauvaises adresses, désabonnés, destinataire d'un emailing, ...) peut ensuite être exportés au format adapté à Excel.

Traitement avancé des NPAI et des doublons

Les adresses en erreur sont automatiquement traitées par la solution Emailing Message Business. Les adresses en erreur permanente (Hard) sont définitivement écartées de vos envois futurs tandis que les erreurs temporaires (Soft) bénéficient de plusieurs retentatives pendant plusieurs campagnes avant d'être, elles aussi, écartées. Pour les utilisateurs experts, vous pourrez extraire les messages NPAI renvoyés par les serveurs et changer les règles de traitement des erreurs Soft.

Par défaut nous interdisons l'import d'adresses email en doublon. Dans les Paramètres de votre Base Contacts vous pourrez néanmoins changer la clé d'unicité (par exemple sur le numéro de portable) et autoriser la création de doublon.

Purge de votre Base Contacts

A tout moment vous pouvez effacer tout ou partie de votre Base Contacts. Attention : les données historicisées ne seront plus conservées. C'est donc une opération rare, à faire avec prudence, en sauvegardant votre Base et en conservant a minima les désabonnés des précédentes campagnes.

A savoir : un simple export à faire avant la purge vous permettra de récupérer en toute simplicité vos adresses enrichies des informations comportementales et désabonnement.

Des conseils pour vos emailings

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Retrouvez tous ces conseils sur le Blog Message Business. Plusieurs fois par semaine : des astuces, des sélections d'emailings percutants et des infos pratiques pour aider nos utilisateurs dans la réalisation de leurs campagnes.

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