La meilleur façon d'enrichir votre liste d'emails est de collecter l'adresses de vos consommateurs à certains moments, en particulier à des moments d'engagement forts, où le consommateur perçoit une réelle valeur ajoutée à le faire. 

C'est ce qui ressort d'une étude menée par Exact Target. L'étude avance aussi que la collecte par mobile, déjà efficace, devrait l'être encore plus en 2009. Même constat vis à vis des réseaux sociaux qui devrait devenir un canal de collecte très important.

L'étude est téléchargeable ici.

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Les « Out Of Office » sont des messages automatiques laissés par des utilisateurs absents en période de vacances. Le plus souvent ennuyeux et répétitifs, ces messages à vocation informative peuvent être néanmoins parfois très drôles ou surprenants.

Message Business avec des centaines de millions d'emailings et de newsletters routés chaque année est un vrai carrefour de ces petites perles !

Florilège...

Si vous en découvrez d'autres n'hésitez pas à commenter !

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Plus de proximité, de dialogue et une meilleure compréhension des besoins de vos clients...

C'est, en résumé, les avantages que vous auriez à construire une communauté autour de votre entreprise ou de votre site Internet.

Voici 10 conseils pour vous y aider, en provenance d'un article sur le site internet OPEN Forum.

1) Au lieu de vous dire combien de personnes vont rejoindre votre communauté, demandez-vous ce que vous pouvez leur offrir. Soyez à leur écoute.

2) Au lieu d'être le seul à parler, encouragez le dialogue et les échanges entre vos membres. C'est la richesse d'une communauté.

3) Pensez local pour créer votre communauté, à l'échelle de votre quartier ou de votre ville.

4) S'il y a déjà beaucoup de conversations autour de votre marque, rendez-la accessible au plus grand nombre.

5) Chouchoutez vos fans. Ce sont eux vos vrais ambassadeurs : ils vous aiment, dites-le leur que vous aussi.

6) Engagez la conversation, dévoilez vos nouveaux produits, parlez de vos projets,...

7) Pensez à votre communauté comme un partenaire.

8) Allez au fond des choses.

9) Restez simple. Pas de technologie pour la technologie.

10) La règle du 1-9-90 : 1% de votre communauté sera très active, 9% un peu et 90% pas du tout.

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9 Juin 2009 : Téléphonie IP, Emailing et Web nouvelle génération : Réussissez votre entreprise numérique maintenant



Plus que jamais en 2009, les technologies numériques peuvent vous aider à vous faire gagner les points de productivité nécessaires à la réussite de vos entreprises.
Venez participer à une matinée rythmée pour découvrir comment ces nouveaux usages peuvent changer radicalement votre manière de développer votre activité et gérer votre relation clients.

Des intervenants experts, une approche concrète et illustrée par des exemples à mettre en pratique !
      


Où ?
Dans le cadre prestigieux et convivial du Centre de Conférence de Microsoft France.
148 rue de l’Université
75007 Paris.
      
Quand ?
Mardi 9 juin 2009 de 8H30 à 11H30


Programme
    8h30 :     Accueil autour d'un petit déjeuner
        
    9h00 :     Introduction sur les bénéfices de l'entreprise numérique, présention de l'Alliance Internet Professionnel.
        Par Vincent Fournout - Porte Parole de l'AIP et Directeur Co fondateur de Message Business
        
    9h05 :     Téléphonie IP - Découvrez les nouvelles fonctionnalités de relation client que permet la Téléphonie IP (accueil client, télétravail, messagerie unifié, ...).
        Par Nicolas Aubé. PDG de Céleste
        
    9h50 :     Génération de contacts & développment Ecommerce - les 12 commandements pour acquérir de nouveaux prospects et mieux vendre sur Internet.
        Par Michel Marcombe. Directeur commercial de Micrologiciel
        
    10h35 :     Les meilleures pratiques de l'Emailing  - 2009 : améliorer votre efficacité et faites baisser vos coûts de prospection et de fidélisation.
        Par Vincent Fournout. Directeur Co fondateur de Message Business
        
    11h20 :     Fin du séminaire. Echange et Networking entre participants autour d'un café.

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En période de crise, le coût d'acquisition de nouveaux clients incite de nombreuses entreprises à se concentrer plutôt sur leurs clients existants. D'où l'idée d'avoir une vraie démarche de fidélisation où l'emailing a, d'ailleurs, un vrai rôle à jouer.

Voici 5 idées, dénichées sur l'Open Forum, qui peuvent vous aider à fidéliser vos clients existants.

Valeurs
Analysez ce que vous vendez, puis essayez d'y introduire plus de valeurs. Nouez des partenariats pour enrichir ce que vous vendez. 

Faire parler de vous
Un(e) attaché(e) de presse peut vous aider à élargir votre visibilité auprès de vos clibes.

De belles histoires
Impliquez vos clients dans votre marketing en les interviewant et en parlant d'eux.

Etre remarquable
Donnez encore plus à vos clients. Aidez-les, offrez-leur un cadeau.

Surprendre
Rencontrez vos clients, placez-les au coeur de votre démarche.

Et vous, que faites-vous pour fidéliser vos clients ?

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Dénichée sur MediaPost, voici une histoire intéressante qui démontre qu'en segmentant ses emailing on augmente leur efficacité.

La NHL (la ligue du hockey sur glace outre-atlantique) possède une base de plus d'un million de fans éparpillés sur tout le territoire Nord américain. Ces fans recoivent, chaque semaine, un emailing décliné en 62 versions. Or, 60% des fans de hockey vivent dans une autre ville que l'équipe qu'ils supportent.

La NHL a donc décidé de croiser ses datas afin d'envoyer un message personnalisé aux fans "déplacés", c'est-à-dire les fans d'une équipe mais qui habitent dans autre ville.

L'emailing a été décliné en 930 versions (!) et a été envoyé à ces fans pour promouvoir la vente de tickets lors du déplacement de leurs équipes favorites dans leurs villes.

Selon la NHL, l'opération a été un vrai succès. La mécanique étant en place, l'envoi d'emailing croisé sera renouvelé.

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