Comment susciter du bouche à oreille autour de votre société ou de vos produits ?

C'est à cette question que répond Emmanuel Rosen, l'auteur de The Anatomy of Buzz Revisited: Real-Life lessons in Word-of-mouth Marketing (Doubleday, 2009).

Interviewé par Guy Kawasaki sur l'Open Forum, un site Internet pour les entrepreneurs, il donne de précieux conseils applicables à tous types de business.

Première partie de l'interview :
http://blogs.openforum.com/2009/02/11/the-art-of-generating-buzz/
Comment mesurer le bouche à oreille ? Quelles sont les caractéristiques d'un produit ou d'un service générateur de buzz ? Que faire en cas de mauvais bouche à oreille ?

Seconde partie de l'interview :
http://blogs.openforum.com/2009/03/02/the-art-of-generating-buzz-part-ii/
Comment instaurer le dialogue avec ses clients ? Faut-il utiliser les réseaux sociaux ?
 

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