Parce que l'emailing est une action emarketing qui est à la fois :

- potentiellement très puissante dans ses effets
- totalement irratrapable quand le mail est parti dans des milliers de boite aux lettres

Et aussi parce que l'emailing n'est pas compliqué à mettre en oeuvre, nous avons résumé tout ce qu'il faut savoir en 1 poster. Suivant la métaphore de la relation amoureuse, nous avons intitulé ce poster : la réussite Emailing c'est 50% d'Amour et 50% de Technologie. 4 étapes pour établir une relation épanouissante avec vos destinataires.

Le Poster est à consulter sur le web, à télécharger en pdf et sera offert dans un magnifique format imprimé aux visiteurs du salon Ecommerce (21, 22 et 23 Septembre à Paris Porte de Versaille) qui nous rendront visite sur le Stand E11 et ouvriront un Compte Découverte gratuit sur notre application Web (logiciel emailing en ligne).




Commentaire, feedback et transmission bienvenues !

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La marque de smoothie Innocent est connu pour son marketing décalé - lisez l'étiquette de leur jus de fruit et vous comprendrez. Et au niveau de l'emailing ? C'est pareil, original et surtout, très simple et efficace. Regardez cet emailing d'été. Un rappel de la période avec la carte postale, un call to action (envoyer une carte postale) et une promesse, gagner un mois de smoothie.

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Avec l'analyse statistique, la relance comportementale et la puissance d'envoi, une des attentes exprimées quotidiennement auprès d'un routeur d'Emailing comme Message Business est de « passer les anti-spams ».

C'est ce qu'on a résumé dans le mot délivrabilité. Cet anglicisme indique implicitement qu'il n'y pas de recette infaillible.

4 notions clés à connaitre pour améliorer votre passage des antispams :

2 questions à vous poser :

• 1) Quelle est la qualité de votre HTML ? Est il bien adapté à l'Emailing ? Proscrivez les éditeurs bureautiques, évitez les CSS et préférez du HTML 4.0.
• 2) Quelle est la qualité de votre base d'adresses ? Au delà de 15% de NPAI, des effets de bords sont à prévoir ainsi qu'une baisse de la délivrabilité.

2 questions à poser à votre système d'envois ou votre routeur d'emailing :

• 1) Quelles sont les technologies améliorant  la réputation du système d'envoi. Adresses IP, en tête et url de redirection font il l'objet d'une inspection et d'un suivi permanent ?
• 2) Les technologies d'authentification sont elles bien utilisées par votre système de routage ? Reverse DNS, SPF (Sender Policy Frame Work) et Domain Keys notamment

(NB : toutes ces technologies sont fournies en standard par Message Business).

Si ce sujet vous intéresse, reportez vous à notre Webinaire L'Emailing est un voyageur international en temps de guerre pédagogique, même pour les non expert et comportant de nombreux conseils.

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Outlook 2007, Webmail qui n'ouvrent plus les images, consultation mobiles sur des terminaux de plus en plus diversifiés... Comment assurer la bonne diffusion de mon message ?

Pour résumer : ne compliquez pas votre création graphique inutilement. Voici 3 principes clés à prendre en compte pour améliorer la lisibilité de vos emailings :

• 1) Pensez votre création en fonction d'Outlook 2007 et Gmail.
  Outlook 2007 et Gmail deviennent des plates-formes de plus en plus communes et ce sont les plus exigeantes.
  - Oubliez les images en fond de cellule pour Outlook 2007. Ce qui entraîne pour la création graphique de ne pas inclure d'image ou de dégradés en dessous d'un texte.
  - Ne pas inclure de gif animé ou assurez vous bien qu'une image signifiante soit la première de l'animation (ne commencez pas par un fondu au blanc).
  
  
• 2) Simplifiez votre intégration HTML au maximum
  Le HTML a non seulement un impact sur le passage des antispams mais aussi sur le bon affichage multi messagerie.
  - Limitez les fusions de cellules qui entrainent des possibles décalages sur Lotus et Outlook 2007.
  - Evitez les styles CSS qui sont mal reconnus sur les Webmails.
  - Proscrivez les éditeurs bureautiques type Office pour fabriquer votre HTML.
  - Evitez les mails 100% image qui ne s'afficheront pas par défaut.
  - Limitez les imbrications de tableaux à 3 ou 4 niveaux maximum.
  - Evitez les videos et les flash dans le contenu de vos emailings. Ils ne se  verront pas et vous emeneront droit dans les spams.
  
  

• 3) Mesurez votre temps à consacrer aux tests. Si vous souhaitez une création ambitieuse, alors n'oubliez que vous devrez dédier une énergie significative sur le test multi plate-forme et multi terminaux.

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Il y a encore beaucoup trop de bases d'adresses où l'on ne dispose que... de l'adresse email mais d'aucune information complémentaire.

Perte d'information lors des transferts, manque de rigueur lors de la collecte, non compréhension des enjeux... Les raisons de cette situation sont diverses.

Pourtant le gain peut être énorme car il améliore votre segmentation (et donc la pertinence des messages adressés) ainsi que la mesure de l’efficacité.

Pensez donc à structurer vos fichiers une bonne fois pour toute et profiter de l'été pour "faire le ménage".

Voici quelques suggestions de données (et donc de colonnes) qu'il serait intéressant de recueillir et de mettre à jour :

Statut dans la relation avec votre entreprise

• Client
• Prospect
• Contact
• Suspect
• Prescripteur
• Journaliste

Chiffre d'Affaire

• Récence : date du dernier achat ou dernier contact client
• Fréquence : fréquence des achats sur une période de référence donnée
• Montant : somme des achats cumulés

Engagement

• Taux de satisfaction
• Taux d'activité sur vos précédentes campagnes
• Participation à des événements ou des opérations particulières

Origine des adresses

• Collecte d'adresses
• Prospection commerciale
• Inscription via formulaire
• Liens sponsorisés

Et bien sur localisation géographique, nom, prénom, civilité, le téléphone (pour faciliter la relance sur des comportements de clics par exemple) les données socio démographiques si vous êtes en B2C ou le code NAF et la Fonction si vous êtes en B2B. Pensez aussi à collecter le numéro mobile si vous souhaitez faire du SMS.

Last but not least : l'optin (c'est à dire si l'adresse accepte oui ou non de recevoir des messages de votre part) ainsi que la date de la récupération de l'adresse.

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