Quoi : un emailing de Groupon, envoyé le 27 février 2011, dont l'objet est : "spécial anniversaire - un an de deals en cadeau"

Bonnes pratiques : profiter d'un événement...
- Groupon adresse cet emailing à l'occasion de son premier anniversaire
- les éléments qui composent l'emailing sont tous très "importants" en volume : un énorme visuel de gâteau avec une bougie, une police plus grosse que d'ordinaire, des boutons imposants,...
- en bas de l'emailing, des exemples de deals dont le but est de démontrer les bonnes affaires qui se font sur Groupon
- le call-to-action "Je découvre Groupon" rappelle que les destinataires ne connaissent ou n'ont jamais utilisé Groupon

Impact :... pour attirer de nouveaux contacts
L'emailing est très bien construit, clair et donne envie de cliquer. L'utilisation d'éléments volumineux (visuel, police,...) augmente la lisibilité.

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Découvrez les nouvelles perles de l’Emailing avec les « Out Of Office » : des réponses automatiques laissées par des utilisateurs absents ou en période de vacances.

Des messages épatants et parfois même assez étranges …

A découvrir ici !

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Quoi : Un emailing envoyé par Rapha le 2 septembre 2010 et intitulé "Thank you for buying from Rapha".

Bonnes pratiques : Remercier ses clients...
- Rapha, un fabricant anglais de vêtements pour vélo, envoie cet emailing aux clients qui ont déjà commandé chez lui. Objectif : leur offrir les frais d'envoi sur leur prochaine commande.
- Le mot "THANK YOU" (merci, en anglais) est répété à la fois l'objet de l'emailing, comme au tout début du texte.
- Le texte rappelle aussi l'importance du client chez Rapha, de même que les modalités précises pour bénéficier de cette gratuité, ainsi que la limite de l'offre.
- Deux mots sont soulignés en gras : FREE SHIPPING et le code associé.
- Le graphisme est soigné, et reprend vraiment l'esprit du site

Impact :... et leur offrir un cadeau sur leur prochaine commande
Avec cet emailing, la marque Rapha souhaite fidéliser ses clients, en leur offrant les frais de livraison. Ce cadeau est intervenu au bout de ma 3ème commande. La marque estime qu'à partir d'un certain nombre de commande, elle se doit de faire un geste envers ses clients.

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Quoi : Un emailing envoyé par Chrome le 27 août 2010 et dont l'objet est "Chrome NYC Opening Party is Tomorrow 8/28"

Bonnes pratiques : une belle image...
-  dans cet emailing, Chrome annonce une soirée pour célébrer l’ouverture de sa boutique newyorkaise.  

- le message est simple et permet de savoir où se déroule la fête, quand et ce qu’il s’y passera.

- le graphisme est très simple et chaleureux : une grande photo de fêtes où l’on voit des personnes dans une boutique en train de discuter autour d’un verre

- le call-to-action se trouve sous le programme de la soirée, avec une flèche rouge, qui rappelle le code couleur de Chrome et qui a le mérite d’être visible

- le bas de l'emailing renvoie vers la boutique

Impact : ... vaut mieux qu’un long discours
Chrome joue la simplicité et l’efficacité avec cet emailing : une photo d’une fête passée est utilisée pour annoncer la prochaine. Si vous souhaitez organiser des événements avec vos clients et prospects, pensez toujours à immortaliser l’instant présent pour une utilisation ultérieure (vidéo, photos,...). Important : n’oubliez pas de demander l’autorisation aux personnes présentes ;) 

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Quoi : Un emailing envoyé par la marque L'Oréal le 13 juillet 2010 et dont l'objet est : "Avec Indestructible de Studioline et NRJ, gagne un week-end a la plage avec tes amis".

Bonnes pratiques : Annoncer un nouveau service...
- RTL a profité du Mondial 2010 pour avertir ses prospects du lancement d’une application iPhone permettant de suivre en direct les matchs de la coupe du monde et retrouver ses chroniqueurs vedette.
- le design n’est pas folichon, mais le message est simple et bien agencé
- les chroniqueurs de RTL sont un produit d'appel
- l’ensemble de la création est cliquable et renvoie vers la page de l’app store pour télécharger l’application

Impact : ...  et permettre d’en profiter immédiatement
La forme est moyenne, mais le mérite de cet emailing est son efficacité : en un clic, vous vous retrouvez sur la page de téléchargement de l’application iPhone.

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Quoi : Un emailing envoyé par EDF.fr, le 10 juillet 2010 et dont l'objet est : "Bleu Ciel d'EDF: Votre nouveau site Internet !»

Bonnes pratiques : la clarté du message
L’arrivée d’un nouveau site est toujours un prétexte pour reprendre contact avec ses clients/prospects : ici, c’est fait avec intelligence et en fonction de trois clés d’entrée faciles à assimiler : Comprendre, Choisir et Gérer.
Pour chaque usage, deux précisions sont apportées, sous la forme de deux liens cliquables, qui aident ainsi à bien délimiter le périmètre de chaque thème
Le call to action est une invitation à découvrir le nouveau site

Impact : ... rassure et donne envie de cliquer
L’impact est réel, car tout est dans l’accompagnement et la pédagogie : en plus, les icônes cliquables dirigent vers les zones correspondantes du site, ce qui n’est pas souvent le cas, nous obligeant à cliquer de nouveau pour trouver ce que nous cherchions...

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Quoi : Un emailing envoyé le 25 mai 2010 par Apple. Objet : "iPad à l'Apple Store. Ce Vendredi, à 8 heures"

Bonnes pratiques : créer l'envie
- Le mardi, Apple nous rappelle que l'Ipad sort le vendredi, à 8 heures. Une démarche intéressante, car elle sert à rappeler un événement important pour les fans de la marque à la pomme. L'emailing leur donne un rendez-vous en boutiques. 
- Apple emploie une seule fois le mot "acheter" dans cet emailing, lui préférant "disponible", "profiter", "montrer",...
- le call-to-action permet de trouver un Apple Store
 
Impact: Apple caresse ses fans dans le sens du poil 
Ce genre d'emailing sert plus de rappel que de véritable incitation à découvrir l'iPad. L'objet de l'emailing est percutant.  

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Cette semaine, c'était mon anniversaire. Un moment toujours très intéressant pour voir comment les sites Internet qui ont ma date de naissance vont me le souhaiter.

Le constat
Les +
- Tous me l'ont souhaité le jour J
- Tous m'ont appelé par prénom, par mon prénom et nom, par mon pseudo
- Tous m'ont offert des cadeaux (code de réduction, bons cadeaux,...), sauf El Corte Inglès et Nouvelles Frontières, ce dernier me rappelant que son catalogue de voyages était prêt à assouvir mon envie de cadeaux :)

Les - Tous ces emailings m'obligent à acheter pour bénéficier de leur remise et autre coupons. Ceci dit, c'était mon anniversaire et l'idée de me faire plaisir a du sens. A noterr que mon épouse n'a pas reçu d'emailing lui rappelant que c'était l'anniversaire de son mari - je trouve que cela aurait été malin.
Mon emailing préféré est celui d'El Corte Inglès. Il est sobre, plutôt joli et ne m'offre rien. Il me souhaite simplement mon anniversaire.

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Quoi : la newsletter de Regioneo, un site de vente de produits du terroir. Objet de l'email : "Découvrez les saveurs de la région Centre"

Bonnes pratiques :
- L'utilisation de mon prénom - c'est à moi qu'on s'adresse, et à personne d'autre

- la volonté d'être sélectif : on me fait découvrir la production de deux producteurs uniquement, et pas un catalogue

- on sent que l'auteur de la newsletter a rencontré ces producteurs et certainement goûté à leur production

-  chaque producteur est présenté avec un petit texte bien écrit et qui raconte une histoire originale ; le ton est complice et incitatif 

- chaque producteur est pris en photo en "situation" - le côté humain et authentique est bien mis en avant

- en bas de newsletter, on nous propose une sélection d'autres produits de la même région

Impact :
On sent que l'auteur a vraiment rencontré ces producteurs et qu'il a goûté à leurs produits. L'approche est simple, humaine et bien mis en scène avec un mini portrait du producteur et sa photo. Et si on cliquait pour se régaler ?

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Quoi : des emailings qui appellent aux dons pour aider les victimes en Haïti

Bonnes pratiques :
- l'actualité, aussi dramatique soit-elle, est une opportunité à saisir pour prendre la parole et dialoguer
- TripAdvisor avance un texte explicatif, simple et émouvant, avec des liens vers des associations qui reccueillent des dons pour Haïti
- iTunes met en scène son emailing, avec un graphisme soigné et la mise en avant du bouton "Faites un don", qui encourage à faire un don
- La LibidoShop annonce que 2€ seront reversés à la Croix Rouge sur chaque vente - la fausse-bonne idée qui donne vraiment l'impression de profiter d'un événement pour augmenter ses ventes.
Impact :
Les boutiques en ligne ont, à l'image des entreprises qui ont pignon sur rue, un droit et une vraie légitimité à prendre de telle initiative.

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