Face à la crise, on peut subir ou agir. Aujourd'hui, les outils d'e-communication et d'emarketing comme l'emailing, favorisent l'action... à condition que vos initiatives s'appuient sur une vraie réflexion et apportent de la valeur à vos clients/prospects/partenaires.

Dans un environnement de crise comme le notre, cela devient encore plus vrai - c'est même une question de survie : il faut abattre des cartes différentes, originales, créatives, authentiques et de qualité, pour faire la différence et marquer les esprits.

Cette année, misez sur la qualité et l'authenticité, que ce soit dans les produits et les services que vous offrez, mais aussi dans votre attitude face à vos clients. En 2009 plus encore que l'année dernière, la qualité de votre relation client constituera un réel avantage concurrentiel, un sésame pour aller encore plus loin, vers plus d'authenticité, de profondeur et de proximité. Gagnez la confiance de vos clients, demandez leur avis et leurs idées - pourquoi ne pas lancer une campagne de satisfaction afin de comprendre et analyser les attentes de vos clients ? Pourquoi ne pas vous bâtir une communauté sur Internet autour d'eux ? Dans tous les cas, vous en apprendrez plus sur eux, et sur vous !

Soyez créatifs et différents. En période de crise, les gens n'aiment pas prendre de risques et se recroquevillent sur leurs certitudes. Ceux qui refusent le statu quo et osent faire bouger les choses marquent toujours des points. Soyez de ceux-là dans vos campagnes d'emailing ! Soyez inventifs et communiquez différemment !

Bonne année 2009 !

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Quoi : pourlesenfants.fr, un site communautaire pour les parents à propos de leurs chères têtes blondes envoie aux abonnés des newsletters pour informer des nouveautés du site.

Pourquoi : tenir régulièrement au courant, via l’envoi d’une newsletter, les membres d’une communauté permet de l’émuler et la faire vivre. Et donc de fidéliser ses membres.

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Quoi : le blog de Testadaz, boutique en ligne de produits d’Auvergne.

Pourquoi: un blog comme une invitation à voyager en Auvergne et découvrir ses produits gastronomiques et artisanaux… que l’on peut retrouver sur la boutique en ligne. Le duo blog + boutique : malin et efficace !

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Quoi : un dispositif de communication multicanal avec 1 blog, des flux rss et bientôt une newsletter pour un café parisien original.

Pourquoi: plus qu’un salon de thé, la Café Poussette est un univers créé autour des parents et leurs enfants. En communiquant l’atmosphère perdure hors des murs du café et ajoute au sentiment de communauté des clients. De la fidélisation intelligente en somme.

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Quoi : Une bonne pratique d’Emailing de la part d’une chaîne de restaurant outre-atlantique.

Pourquoi: cette chaîne de restaurant a appliqué les bonnes pratiques du marketing électronique pour transformer des clients passagers en des clients habituels et augmenter le nombre de couverts pendant les périodes généralement creuses (avant dîner, dimanche soir…). L’article explique point par point la démarche suivie par ce restaurant et donne des pistes d’axes de communication à exploiter : Emailings « Nouvelle carte », « Happy Hours », « Réduction de X% les dimanches soirs »… A noter que de nombreux modèles d’emailing pour la restauration sont disponibles sur Message Business

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