Publié par le MBC le Thursday 21 May 2009 04:40:05.
Plus de proximité, de dialogue et une meilleure compréhension des besoins de vos clients...
C'est, en résumé, les avantages que vous auriez à construire une communauté autour de votre entreprise ou de votre site Internet.
Voici 10 conseils pour vous y aider, en provenance d'un article sur le site internet
OPEN Forum.
1) Au lieu de vous dire combien de personnes vont rejoindre votre communauté, demandez-vous ce que vous pouvez leur offrir. Soyez à leur écoute.
2) Au lieu d'être le seul à parler, encouragez le dialogue et les échanges entre vos membres. C'est la richesse d'une communauté.
3) Pensez local pour créer votre communauté, à l'échelle de votre quartier ou de votre ville.
4) S'il y a déjà beaucoup de conversations autour de votre marque, rendez-la accessible au plus grand nombre.
5) Chouchoutez vos fans. Ce sont eux vos vrais ambassadeurs : ils vous aiment, dites-le leur que vous aussi.
6) Engagez la conversation, dévoilez vos nouveaux produits, parlez de vos projets,...
7) Pensez à votre communauté comme un partenaire.
8) Allez au fond des choses.
9) Restez simple. Pas de technologie pour la technologie.
10) La règle du 1-9-90 : 1% de votre communauté sera très active, 9% un peu et 90% pas du tout.
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