Parce que l'emailing est une action emarketing qui est à la fois :

- potentiellement très puissante dans ses effets
- totalement irratrapable quand le mail est parti dans des milliers de boite aux lettres

Et aussi parce que l'emailing n'est pas compliqué à mettre en oeuvre, nous avons résumé tout ce qu'il faut savoir en 1 poster. Suivant la métaphore de la relation amoureuse, nous avons intitulé ce poster : la réussite Emailing c'est 50% d'Amour et 50% de Technologie. 4 étapes pour établir une relation épanouissante avec vos destinataires.

Le Poster est à consulter sur le web, à télécharger en pdf et sera offert dans un magnifique format imprimé aux visiteurs du salon Ecommerce (21, 22 et 23 Septembre à Paris Porte de Versaille) qui nous rendront visite sur le Stand E11 et ouvriront un Compte Découverte gratuit sur notre application Web (logiciel emailing en ligne).




Commentaire, feedback et transmission bienvenues !

Mots clés:  Bonnes Pratiques | Bonnes Pratiques Ecommerce | Bonnes Pratiques Marketing Direct | Ecommerce | Emarketing | Objectifs Fidélisation | Travaux d'été pour vos Emailings. Comments :0

Quoi : Un emailing de Promod envoyé le 23 juin 2010 intitulé "Lookée pour l'été à prix légers !"

Bonnes pratiques : Mettre en scène ses produits...
- La marque propose à ses clientes de leurs présenter quatre tenues estivales pour moins de 40€ chacune. Au final, les quatre tenues mises en scène coûtent tout au plus 35€ chacune soit un prix inférieur de 5€ par rapport au prix de départ annoncé. Grâce à cette écart de prix, la marque montre que les produits proposés sont vraiment accessibles ...
Par ailleurs, on aime la diversité des produits et leur mise en scène : la marque a ainsi la possibilité de toucher une clientèle relativement large avec l'hypothèse qu'au moins un produit pourrait plaire à la cliente.
- Le call to action "Composez votre look d'été à prix léger" implique la lectrice en l'invitant à créer sa propre tenue à prix mini... De cette manière, la cliente crée une tenue en fonction de ses goûts qu'elle sera plus amène à acheter.
- Les frais de livraison sont offerts.. ce qui pourrait convaincre pour de bon la cliente et l'inciter à finaliser son achat.

Impact : ... et impliquer ses contacts.
Cet emailing plonge la cliente en immersion. Mieux, son acte d'achat se transforme ici en une expérience de relooking où la cliente peut s'amuser à trouver une tenue qui lui sera adaptée et pour un prix qui reste accessible.

Mots clés:  Astuces et bonnes idées du Support | Bonnes Pratiques | Conseils Emailing  | Ecommerce. Comments :0

Quoi : un emailing de PayPal, avec pour objet : "PayPal est sur mobile, essayez-le", reçu le 16 avril 2010.

Bonnes pratiques : des mises en situation qui donnent envie
- un petit texte introductif qui rappelle les enjeux de l'application mobile PayPal, et des problèmes qu'elle est censée résoudre

- 3 mises en situation pour démontrer l'intérêt de l'application mobile (cadeaux pour des amis, restos et à l'étranger), avec un petit argumentaire concret

- un call-to-action en forme de question : mais où trouver application ? Et le lien pour les utilisateurs de iPhone et de Blackberry.

Impact : ...de tester l'application PayPal pour mobile
C'est simple, bien pensé et efficace. Seul regret : les photos utilisées, trop génériques, pas assez proches de nous. On imagine que cet emailing a été réalisé au niveau mondial puis "localisé" ensuite pour chaque pays...
 

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Quoi : la newsletter de Regioneo, un site de vente de produits du terroir. Objet de l'email : "Découvrez les saveurs de la région Centre"

Bonnes pratiques :
- L'utilisation de mon prénom - c'est à moi qu'on s'adresse, et à personne d'autre

- la volonté d'être sélectif : on me fait découvrir la production de deux producteurs uniquement, et pas un catalogue

- on sent que l'auteur de la newsletter a rencontré ces producteurs et certainement goûté à leur production

-  chaque producteur est présenté avec un petit texte bien écrit et qui raconte une histoire originale ; le ton est complice et incitatif 

- chaque producteur est pris en photo en "situation" - le côté humain et authentique est bien mis en avant

- en bas de newsletter, on nous propose une sélection d'autres produits de la même région

Impact :
On sent que l'auteur a vraiment rencontré ces producteurs et qu'il a goûté à leurs produits. L'approche est simple, humaine et bien mis en scène avec un mini portrait du producteur et sa photo. Et si on cliquait pour se régaler ?

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Quoi : un emailing envoyé le 20 novembre par Lulu.com. Objet : "Plus que 5 semaines avant Noël".

Bonne pratique :
Le côté festif de Noël est bien orchestré, avec un joli ruban et la date du 25 décembre, en gros dans le calendrier.

Les réductions (10 et 20%) sont en lettres rouges pour une meilleure visibilité.

A noter aussi : le clin d'oeil dans les codes de réduction, JOYEUX10 et JOYEUX20, qui sont aussi facilement mémorisables.

Dommage qu'aucune page de landing n'ait été prévue pour poursuivre la bonne impression de cet emailing...

Impact : de bonnes affaires à faire pour les cadeaux de Noël, cela ne se refuse pas. Seulement voilà, il faut se dépêcher : ces réductions sont valables jusqu'au 23 novembre. Et c'est écrit en gris clair, en petit, au bas de l'emailing.

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Quoi : un emailing de Easyjet


Bonne pratique : Easyjet a utilisé un emailing pour informer ses voyageurs que son service était perturbé et enregistrait des problèmes.

Impact : il donne l'impression que la compagnie aérienne prend soin de ses clients, en leur expliquant la situation et les solutions proposées.

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Quoi : un emailing de Masternaut

Bonne pratique : Un gif animé permet de dynamiser un emailing... surtout si, comme celui-ci, il a du sens, permettant de saisir en un coup d'oeil l'intérêt du service.

Impact : simple, efficace, avec en plus, un argumentaire sérieux sur les points forts du produit

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Quoi : une newsletter pour la nouvelle collection vêtements Cyrillus automne 2009

Bonne pratique : le plaisir que le produit apporte pour mettre en valeur le bénéfice client…

- Le sourire est vendeur, et peut être mise en scène au même titre que le produit.
- Les couleurs sont celles de la saison choisie : l’automne ; l’ensoleillement aussi ! (pas de rayon de soleil déplacé ici)


Impact : …le bonheur des uns suscite le désir des autres, donnez envie !

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Une bonne idée repérée dans cet emailing de Natures & Découvertes...

Qu'y remarque-t-on immédiatement ?

La photo et la fonction de la personne de Nature et Découvertes à l'origine de cet emailing.

Cela donne incontestablement une touche humaine très appréciable et tranche par rapport à des emailings plus anonymes.  

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Sobre et élégant, cet emailing signé Little Fashion Gallery, une boutique en ligne de vêtements "tendance" pour les enfants.

On note une double accroche : à gauche, "Produit culte", qui donne le ton ; puis, à droite, le mot-clé, "Maloles", nom de la créatrice qui a inventé ce type de ballerines, accompagné d'un petit texte très soigné. 

La page de landing reprend le visuel de l'emailing et offre différents menus permettant de choisir le type de ballerine de son choix.

Simple, efficace et bien ciblé.
 

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Les soldes... un grand moment de consommation dans l'année, une occasion incontournable pour la communication de nombre d'entreprises. Un moment rêvé pour la floraison des Emailings !

Message Business publie un Best-Of Emailing Soldes, une sélection critique et commentée d'emails marketing réussis qui attirent les clients.

Enrichissez votre INSPIRATION avec ce bouquet de newsletters Soldes !

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Les soldes ont démarré mercredi 24 juin : vous avez dû vous en rendre compte dans vos boîtes aux lettres électroniques. Voici 3 exemples d'emailing que je trouve intéressants.

Le premier, c'est Bata. Un message clair, lisible et centré au coeur de l'emailing. C'est minimaliste et efficace.

Le second c'est Amazon. J'aime bien ce type d'emailing, avec un appel sur l'information principale en haut, suivi d'une succession de niveaux complémentaires permettant de mettre en valeur la richesse du catalogue de la boutique en ligne.



Le troisième nous vient de Nouvelles Frontières. C'est un peu un mix entre les deux précédents modèles d'emailing, à la fois simple et direct et permettant aussi d'effectuer la sélection d'un voyage directement en cliquant dessus.


Enfin, voici un message d'excuse de Rip Curl, envoyé le lendemain des soldes - apparemment, ce marchand a été victime de son succès (ou ses infrastructures ne permettaient pas la montée en charge). Quoi qu'il en soit, un message d'excuse a été envoyé aux inscrits à sa newsletter qui n'auraient pas pu se connecter convenablement à la boutique en ligne. Une initiative à souligner, même si le message aurait gagné à être plus court, et relu avant d'être envoyé :)

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Comment faire en sorte que les visiteurs de votre boutique en ligne deviennent des clients ?

Dans cette vidéo en anglais, Kalid Saleh, de Invesp Consulting, explique que 25% de vos visiteurs se retrouvent sur votre site par hasard et qu'un pourentage similiaire y sont pour comparer les prix.

Conclusion ? Vous devez vous concentrer sur les 50% restants. 

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Réussir ses emailings et newsletter en 2009 pour développer son activité

Une matinée rythmée pour stimuler votre marketing et faciliter le développement de votre activité : délivrabilité, passage des anti spams, emailing vidéo, conseil pour la location de fichiers, comparaison des technologies de routage disponible, démo Message Business pas à pas pour se familiariser avec l’outil.

À l'issue de cette matinée de conférence animée par Guillaume Le Friant, directeur fondateur de Message Business, vous disposerez d'un bagage théorique, d'une trousse à outils utilisables rapidement dans votre entreprise, des sources d'inspiration ainsi qu’un exemplaire du Mémento de L'Emailing !

Quand : Jeudi 02 juillet 2009, de 7h00 à 12h00

Ou : au Hilton Tahiti, Papeete, Polynésie

Programme et inscription

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Plus de proximité, de dialogue et une meilleure compréhension des besoins de vos clients...

C'est, en résumé, les avantages que vous auriez à construire une communauté autour de votre entreprise ou de votre site Internet.

Voici 10 conseils pour vous y aider, en provenance d'un article sur le site internet OPEN Forum.

1) Au lieu de vous dire combien de personnes vont rejoindre votre communauté, demandez-vous ce que vous pouvez leur offrir. Soyez à leur écoute.

2) Au lieu d'être le seul à parler, encouragez le dialogue et les échanges entre vos membres. C'est la richesse d'une communauté.

3) Pensez local pour créer votre communauté, à l'échelle de votre quartier ou de votre ville.

4) S'il y a déjà beaucoup de conversations autour de votre marque, rendez-la accessible au plus grand nombre.

5) Chouchoutez vos fans. Ce sont eux vos vrais ambassadeurs : ils vous aiment, dites-le leur que vous aussi.

6) Engagez la conversation, dévoilez vos nouveaux produits, parlez de vos projets,...

7) Pensez à votre communauté comme un partenaire.

8) Allez au fond des choses.

9) Restez simple. Pas de technologie pour la technologie.

10) La règle du 1-9-90 : 1% de votre communauté sera très active, 9% un peu et 90% pas du tout.

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