Plus de proximité, de dialogue et une meilleure compréhension des besoins de vos clients...

C'est, en résumé, les avantages que vous auriez à construire une communauté autour de votre entreprise ou de votre site Internet.

Voici 10 conseils pour vous y aider, en provenance d'un article sur le site internet OPEN Forum.

1) Au lieu de vous dire combien de personnes vont rejoindre votre communauté, demandez-vous ce que vous pouvez leur offrir. Soyez à leur écoute.

2) Au lieu d'être le seul à parler, encouragez le dialogue et les échanges entre vos membres. C'est la richesse d'une communauté.

3) Pensez local pour créer votre communauté, à l'échelle de votre quartier ou de votre ville.

4) S'il y a déjà beaucoup de conversations autour de votre marque, rendez-la accessible au plus grand nombre.

5) Chouchoutez vos fans. Ce sont eux vos vrais ambassadeurs : ils vous aiment, dites-le leur que vous aussi.

6) Engagez la conversation, dévoilez vos nouveaux produits, parlez de vos projets,...

7) Pensez à votre communauté comme un partenaire.

8) Allez au fond des choses.

9) Restez simple. Pas de technologie pour la technologie.

10) La règle du 1-9-90 : 1% de votre communauté sera très active, 9% un peu et 90% pas du tout.

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Tel est le titre volontairement provocateur d'un article publié par B.L.Ochman sur AdvertisingAge.

Celle-ci détaille les 10 raisons qui devraient vous refroidir, si jamais l'idée de lancer un blog pour votre entreprise vous avez effleuré.

Son message est simple : si vous n'êtes pas prêt à jouer le jeu du blog, n'y allez pas. Car, dit-elle, un blog, c'est :
- du temps (beaucoup, que ce soit pour y écrire mais aussi pour lire les autres blogs et y participer),
- de l'argent (entre la promotion, le graphisme et le rédacteur... C'est un vrai budget... si on fait les choses bien évidemment, car si c'est pour faire les choses à moitié, autant ne pas s'y aventurer),
- beaucoup d'efforts à fournir (entre la création du contenu intéressant, sa promotion,...)

Mais surtout, un blog est synonyme de dialogue. Or, êtes-vous prêt à dialoguer avec vos clients et prospects ? Etes-vous à les écouter, à prendre la parole et à échanger ? Là est la question. A vous de voir :)

PS : si vous vous sentez d'attaque, Message Business vous permet de créer votre blog en quelques clics seulement. A bon entendeur ;)

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Le cabinet d'études Gartner vient publier une nouvelle étude sur l’utilisation de Twitter en entreprise, intitulée "4 manières dont les entreprises utilisent Twitter".

Voici une petite synthèse :

Twitter, comme outil de marketing et de relations presse
Les entreprises peuvent s'en servir pour parler d'elles-mêmes, annoncer la publication de leurs résultats, la signature d'un contrat,... Un peu comme pour les noms de domaines, elle doivent penser à enregistrer leurs noms sur Twitter pour éviter qu'un petit malin se fasse passer pour elles.

Twitter, comme un outil de e-réputation personnelle
Les employés d'une entreprise qui "twittent" s'en servent pour améliorer leur réputation personnelle, ce qui valorise du même coup celle de leur entreprise.

Twitter, comme plateforme de communication et de collaboration
Il est toutefois recommandé de ne pas aborder des thèmes confidentiels pour d'évidentes raisons de sécurité.

Twitter, comme un outil de veille
En suivant les flux de conversations, vous enrichissez votre connaissance sur vos clients.

Et si vous ne connaissez pas encore Twitter, vous pouvez vous y initier en "suivant" Vincent Fournout, co-fondateur de Message Business. Après avoir crée votre Twitter, cliquez sur Find People, tapez vfournout, et le tour est joué !

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Quoi : le blog d’un voyagiste sur-mesure (vacances, séminaires, mariages…) à lire comme un journal de bord où les 2 rédacteurs nous font partager leurs tests d’hôtels, leurs coups de cœurs région etc.

Pourquoi:dans le secteur du tourisme, le retour d’expérience a bien plus de valeur qu’un catalogue. Une façon pour cette agence de montrer son savoir-faire et ses bonnes idées séjours.

Mots clés:  Bonnes Pratiques | Conseils Blog. Comments :2

Quoi : le blog de Testadaz, boutique en ligne de produits d’Auvergne.

Pourquoi: un blog comme une invitation à voyager en Auvergne et découvrir ses produits gastronomiques et artisanaux… que l’on peut retrouver sur la boutique en ligne. Le duo blog + boutique : malin et efficace !

Mots clés:  Bonnes Pratiques Marketing Direct | Conseils Blog | Objectifs Fidélisation. Comments :2

Quoi : le blog d’un organisateur de voyages linguistiques présentant ses séjours mais aussi et surtout le CV des accompagnateurs et leurs billets quotidiens sur le déroulé des voyages.

Pourquoi: prouver le sérieux de l’organisation, rassurer les parents et les enfants sur les conditions du voyage, le contenu pédagogique etc. Out les catalogues sur papier glacé, place aux témoignages live plus parlants et convaincants.

Mots clés:  Bonnes Pratiques | Conseils Blog. Comments :1

Quoi: le blog du domaine de Crès Richard, véritable complément d'actualité de leur site Internet institutionnel.

Pourquoi : à travers son blog, Crès Richard fait découvrir aux amoureux du vin les coulisses de son domaine, propose de suivre sa production « en direct », donne les dates et lieux de ses dégustations… Bien plus que de l’information, le domaine crée un lien affectif entre son vin et ses publics.

Mots clés:  Bonnes Pratiques | Conseils Blog. Comments :1

Quoi: une liste issue du blog Net.Com.Virale répertoriant les avantages du blog-pro pour les TPE.

Pourquoi : cet article vous expliquera pourquoi le blog est un outil de communication simple et efficace pour renforcer votre relation client mais aussi comment en créer un et l’alimenter.

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Quoi : un blog les NTIC dans les collectivités locales.

Pourquoi : ex dircom de villes des Hauts-de-Seine, les deux auteurs de ce Blog analysent l’impact des NTIC dans les collectivités locales. Interviews, dossiers, podcasts, bonnes pratiques… Le contenu est très intéressant et démontre que de nombreuses villes ont pris le train des NTIC avec enthousiasme et dynamisme. Certaines déploient des services très innovants et citoyens, comme l’utilisation de services Web 2.0 dans une bibliothèque municipale ou de Blog événementiel pour favoriser les rencontres entre visiteurs et exposants, à la Biennale de Saint-Etienne.

Mots clés:  Bonnes Pratiques Non Marchand Collectivités | Conseils Blog. Comments :0

Quoi : un site pour faire des dons en faveur des victimes du Darfour

Pourquoi : une mise en scène saisissante de simplicité et permettant de prendre conscience de la tragédie soudanaise. Intéressant également, l’utilisation du Blog dans un but d’explication de la démarche et de transparence vis-à-vis de l’utilisation des dons collectés.

Mots clés:  Bonnes Pratiques Non Marchand Associations | Conseils Blog. Comments :0

Quoi : un Blog sur le Proposal Management, l’art de la proposition commerciale.

Pourquoi :  pour tout public, ce Blog vise à donner quelques astuces pour, littéralement, donner du « ressort » à vos propositions commerciales. La proposition commerciale est un exercice délicat, souvent bâclé alors qu’elle est le dernier maillon de la transformation.

Mots clés:  Bonnes Pratiques Marketing Direct | Conseils Blog. Comments :1

Quoi :  une étude qui démontre l’impact des Blogs et des flux RSS dans la décision d’achats.

Pourquoi :  selon une étude de Marketing Sherpa, les blogs, et dans une moindre mesure les flux RSS, figurent désormais parmi les outils les plus déployés à des fins de prospection qualifiée. 53% des personnes interrogées estiment que le contenu d’un blog a clairement influencé une décision d’achat.

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