Idées, inspirations, conseils, didacticiels... Nous avons créé le Message Business Campus pour faciliter la diffusion des bonnes pratiques en matière d'emailing et de marketing électronique. Cette communauté est la votre : consultez, commentez, contribuez et réussissez !
 

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Les 15 Commandements de l'Emailing en 2010 #


L'Emailing est une pratique marketing riche en opportunités, tant en fidélisation qu'en prospection : invitation, promotion, newsletter, relation clients... Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à vouloir utiliser ce canal pour leur communication.

Les raisons de ce succès sont nombreuses :
- un support plus économique (plus de frais postal comme dans le marketing direct traditionnel)
- une communication écologique et moderne
- la possibilité de mesurer l'efficacité immédiatement

Néanmoins il existe des règles indispensables à connaître pour réussir ses opérations : juridique, choix des fichiers, création graphique, passage des antispams... Pour accompagner les entreprises dans leurs campagnes, Message Business a édité un webinaire, directement accessible en ligne, qui résume toutes les bonnes pratiques.

Consulter le webinaire.

L'équipe Message Business.

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A peine révélées au public, Springwise offre déjà les tablettes iPads de Apple #

Objet de l'emailing reçu le jeudi 28 janvier : "Love Springwise? Share us with your friends & win one of 5 iPads" - en français : Vous aimez Springwise ? Parlez de nous à vos amis et gagnez un iPad"

Bonne pratique : alors que Steve Jobs vient à peine d'annoncer la nouvelle tablette Apple, Springwise la fait déjà gagner à ses lecteurs. Indubitablement, être le premier à "s'emparer" d'un objet très attendu constitue un vrai avantage. Graphiquement, l'emailing met bien en valeur la tablette de Apple.

Impact : l'effet de surprise est réel, qui peut conduire à vouloir à aller plus loin en cliquant. Bookmark and Share

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Regioneo nous fait découvrir les bons produits du terroir et leurs producteurs #


Quoi : la newsletter de Regioneo, un site de vente de produits du terroir. Objet de l'email : "Découvrez les saveurs de la région Centre"

Bonnes pratiques :
- L'utilisation de mon prénom - c'est à moi qu'on s'adresse, et à personne d'autre

- la volonté d'être sélectif : on me fait découvrir la production de deux producteurs uniquement, et pas un catalogue

- on sent que l'auteur de la newsletter a rencontré ces producteurs et certainement goûté à leur production

-  chaque producteur est présenté avec un petit texte bien écrit et qui raconte une histoire originale ; le ton est complice et incitatif 

- chaque producteur est pris en photo en "situation" - le côté humain et authentique est bien mis en avant

- en bas de newsletter, on nous propose une sélection d'autres produits de la même région

Impact :
On sent que l'auteur a vraiment rencontré ces producteurs et qu'il a goûté à leurs produits. L'approche est simple, humaine et bien mis en scène avec un mini portrait du producteur et sa photo. Et si on cliquait pour se régaler ?
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TripAdvisor, iTunes et la LibidoShop se mobilisent pour Haïti #

Quoi : des emailings qui appellent aux dons pour aider les victimes en Haïti

Bonnes pratiques :
- l'actualité, aussi dramatique soit-elle, est une opportunité à saisir pour prendre la parole et dialoguer
- TripAdvisor avance un texte explicatif, simple et émouvant, avec des liens vers des associations qui reccueillent des dons pour Haïti
- iTunes met en scène son emailing, avec un graphisme soigné et la mise en avant du bouton "Faites un don", qui encourage à faire un don
- La LibidoShop annonce que 2€ seront reversés à la Croix Rouge sur chaque vente - la fausse-bonne idée qui donne vraiment l'impression de profiter d'un événement pour augmenter ses ventes.
Impact :
Les boutiques en ligne ont, à l'image des entreprises qui ont pignon sur rue, un droit et une vraie légitimité à prendre de telle initiative.

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Soldes : du bon et du moins bon côté emailings #

Les soldes viennent de débuter : vos boîtes aux lettres électroniques doivent être remplies d'emailing de toutes sortes. En voici une sélection, qui présentent quelques bonnes idées, et d'autres moins bonnes. Une petite remarque : les soldes restent un moment 100% féminin - or, les hommes profitent aussi des soldes pour faire leurs emplettes, non ?

Celio : aucun produits n'est mis en valeur ; une seule image est utilisée pour cet emailing qui reprend le code couleur de l'enseigne. L'image est barrée du principal message : -70%. Un message simple à retenir.

Yves Rocher : un univers très féminin avec des couleurs pastel, la présence du sac de l'accro au shopping sur lequel on remarque l'empreinte de lèvres,... Bref, les codes sont là. Intéressant : dans le tiers droit de l'emailing, une zone qui rappelle qu'un cadeau est offert pour tout achat. Un cadeau en plus des soldes ?

Achatvip : le mot “soldes” est joliment écrit avec un ruban cadeau de couleur rouge, qui tranche sur la photo grise... Pour appuyer l'effet, un mur de marques et de logos accompagne le message. On remarque aussi que “Expédition sous 48h” est présent deux fois, au-dessus à droite de l'image et dans l'image elle-même. Question : est-ce le message le plus pertinent en période de soldes ?

Espacemax : un emailing minimaliste et un peu confus... Un message nous rappelle qu'il y a les ventes privées et des “soldes jusqu'à -60%”, ce que nous confirme le bandeau supérieur, alors que les produits mis en avant concernent des ventes privées. Dommage. 

Sephora : à gauche, des femmes souriantes, impatientes, qui tendent les bras pour attraper les bonnes affaires de Sephora, énumerées sous la forme de pourcentage de réduction dans la partie droite de l'emailing : -30%, -50%, -70% et plus. Une création simple et efficace, bien servie par un habile jeu de couleurs.

Françoise Saget : un air de déjà vu pour cet emailing qui met en scène une femme avec ses sacs colorés. Les couleurs, justement, ce sont elles qu'on remarque - ce qui, soit dit en passant, le distingue de la majorité des autres emailings, tous dans des univers grisé et noir. Donneront-elles pour autant l'envie de cliquer ?

Fnac Eveil : un emailing réduit à sa plus simple expression avec le mot soldes et des pourcentages sur les faces de carrés qui reprennent les couleurs de l'enseigne... A noter quand même la présence de la barre de menu, histoire de rappeler qu'il n'y a pas que des soldes sur Fnac Eveil, ainsi que d'un code avantage, en haut de l'emailing.

Little Fashion Gallery
: les soldes sont au deuxième niveau de cet emailing, le premier étant réservé aux produits d'une nouvelle collection. Un parti pris original et différent, atténué, toutefois, par l'utilisation du rouge et d'une mini-galerie de photos faisant office de menu pour les soldes... Bookmark and Share

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Born for Sport met du sourire dans son emailing #

Quoi : un emailing envoyé le 23 décembre par Born. Objet : "SCOTT, SUN VALLEY, ORAGE : Vestes, pantalons, sweats et gants pour Homme & Femme"

Bonne pratique :
Une grande photo, 3 produits, et le tour est joué. Le côté épuré de cet emailing est très séduisant. Le fond blanc tranche avec le bleu dégradé du ciel de la photo d'ouverture.

L'utilisation d'une grande photo, façon magazine, casse aussi nos habitudes visuelles. Ces deux surfeurs souriants semblent être vraiment heureux de nous "voir". Une impression renforcée par la mention du mois de "Décembre", en haut à droite, comme s'il s'agissait d'une newsletter.

Les trois produits mis en avant sont accompagnés d'un petit texte assez technique - qui aurait gagné en efficacité à être mieux calibré -, de leur prix et d'un call to action, "Accédez à la vente".

Impact
:
Un emailing efficace, avec une bonne utilisation de la photo qui a vocation à capter notre regard et à nous mettre de bonne humeur. L'objet de l'emailing est un peu long et ne s'attache qu'à valoriser les marques.
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Golf des Marques met Adidas à l'honneur #



Quoi : Un emailing de Golf des Marques, dont l'objet est "Adidas Tour 360", reçu le 15 décembre 2009.

Bonnes pratiques :
- Une mise en scène minimaliste, noire et blanche, en harmonie avec les couleurs des chaussures de golf en vente
- un cadeau offert pour inciter à l'achat

On regrette toutefois :
- l'absence de prix
- la taille de la photo du cadeau offert, aussi importante que l'objet lui-même
- L'objet de l'email trop laconique

Impact :
Sa sobriété et ses couleurs le rendent intéressant, donc potentiellement cliquable. A quelques détails près, il aurait pu être encore meilleur. 
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Emailing : Offrez du rêve et plus encore #


Quoi : Un emailing de Weekendesk.

Bonnes pratiques :
- Les fêtes de fin d'année sont mises à l'honneur avec les couleurs rouge/or,  les étincelles et le ruban,
- Les images inspirent la détente et le plaisir, donc les fêtes et les vacances,
- Une offre éphémère : des idées cadeaux à petits prix à saisir rapidement (offres de dernière minute),
- Le call to action "Je découvre la carte cadeau" incite la prise de décision.

Impact: Le destinataire se relaxe et s'imagine déjà en vacances. Un cadeau qu'il offrirait bien ... à lui même.

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Pour aller à Miami, British Airways fournit le billet et les bons plans qui vont avec #



Quoi : un emailing envoyé le 27 novembre par British Airways. Objet : "Notre meilleur tarif pour Miami: 565 EUR seulement".

Bonne pratique :
Julia Kyse est responsable de l'Amérique du Sud et Caraïbes chez British Airways, nous apprend cet emailing. Sympa de l'apprendre. Sympa aussi de voir son visage, ce qui rend plus humain ce type d'emailing qui, généralement, ne brille pas par leur originalité.

Au-delà de nous répéter l'offre de British Airways dans son édito, Julia nous donne deux-trois idées de sorties et d'excursions à Miami et ses environs. Elle apporte une vraie plus value.

Impact
On se dit que c'est un emailing classique, mais au final, on apprend quelque chose sur Miami. Certes, c'est minimaliste mais l'intention est intéressante.
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Vendredi 27 novembre, c'est LA journée shopping sur le site de Apple #


Quoi : un emailing envoyé le 24 novembre par Apple. Objet : "Ce vendredi : l'événement shopping de l'année".

Bonne pratique :
La répétition favorise la mémorisation : dans cet emailing, le mot "Vendredi" est répété à 5 reprises. Certes, cela peut vous paraître beaucoup mais le résultat est là : en le lisant, vous avez compris que "ce vendredi", il se passe vraiment quelque chose sur le site de Apple - "l'événement shopping de l'année", excusez du peu...

En plus, le graphisme est au service du message, avec une étiquette ronde et rouge qui accompagne le ruban empaquetant un cadeau composé des produits phare de la marque.

Deux « call to action » son représentés sous la forme de 2 boutons : le premier pour "Acheter en ligne", le second pour "Trouver un Apple store". Un Apple Store ? Tiens, tiens,..."cet événement shopphing de l'année" n'est-il pas censé se passer sur le site Internet de Apple ? C'est ce que nous annonce l'emailing en tout cas, bien que contredit à demi-mot par ce bouton qui a certainement vocation à nous rappeler que Apple a récemment inauguré son Apple Store parisien... Malin.

Impact : Vendredi, on fera un tour sur le site Apple, même si on ne sait pas si on y fera de bonnes affaires.

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Emailing : rebondissez sur l'actualité #



Quoi : un emailing de la Française des Jeux

Bonne pratique : dans cet emailing, la Française des Jeux joue sur la superstition entourant le vendredi 13, censé être un jour de malchance.

Attention : ce type d'emailing doit arriver à temps dans la boîte aux lettres de vos destinataires.

Impact : en la lisant, on se dit immanquablement "pourquoi pas moi ?"
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Email & newsletter - Conseil : un gif animé pour dynamiser son emailing #

Quoi : un emailing de Masternaut

Bonne pratique : Un gif animé permet de dynamiser un emailing... surtout si, comme celui-ci, il a du sens, permettant de saisir en un coup d'oeil l'intérêt du service.

Impact : simple, efficace, avec en plus, un argumentaire sérieux sur les points forts du produit
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Email & newsletter - Conseil : soyez simple et explicite #




Quoi : un emailing de Fnac éveil & jeux

Bonne pratique : la newsletter explicitée
Graine de curieux est la newsletter de Fnac éveil & jeux. A l'occasion de sa nouvelle formule, cet emailing nous aide à la découvrir à travers l'explication des différentes rubriques qui la composent.

Impact
: pris par la main, rassuré, on saisit immédiatement l'intérêt à s'inscrire à la newsletter.
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Email & newsletter - Conseil : Faites l'événement #




Quoi : un emailing de Espacemax.com

Bonne pratique : offrir encore plus de réduction

Le site de ventes privées Espacemax.com organise une vente spéciale, baptisée le FashionAfterWork. Originalité de la vente ? Elle se déroule de 21 à minuit et promet une réduction de 20% sur les ventes privées du moment.

Impact : on a le sentiment de faire une bonne affaire et on peut la faire Bookmark and Share

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L'été et l'emailing #

La marque de smoothie Innocent est connu pour son marketing décalé - lisez l'étiquette de leur jus de fruit et vous comprendrez. Et au niveau de l'emailing ? C'est pareil, original et surtout, très simple et efficace. Regardez cet emailing d'été. Un rappel de la période avec la carte postale, un call to action (envoyer une carte postale) et une promesse, gagner un mois de smoothie. Bookmark and Share

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