Idées, inspirations, conseils, didacticiels... Nous avons créé le Message Business Campus pour faciliter la diffusion des bonnes pratiques en matière d'emailing et de marketing électronique. Cette communauté est la votre : consultez, commentez, contribuez et réussissez !
 

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Le Poster de la réussite Emailing #

Parce que l'emailing est une action emarketing qui est à la fois :

- potentiellement très puissante dans ses effets
- totalement irratrapable quand le mail est parti dans des milliers de boite aux lettres

Et aussi parce que l'emailing n'est pas compliqué à mettre en oeuvre, nous avons résumé tout ce qu'il faut savoir en 1 poster. Suivant la métaphore de la relation amoureuse, nous avons intitulé ce poster : la réussite Emailing c'est 50% d'Amour et 50% de Technologie. 4 étapes pour établir une relation épanouissante avec vos destinataires.

Le Poster est à consulter sur le web, à télécharger en pdf et sera offert dans un magnifique format imprimé aux visiteurs du salon Ecommerce (21, 22 et 23 Septembre à Paris Porte de Versaille) qui nous rendront visite sur le Stand E11 et ouvriront un Compte Découverte gratuit sur notre application Web (logiciel emailing en ligne).




Commentaire, feedback et transmission bienvenues !

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Emailing : Celio annonce un partenariat avec CD Comics #



Quoi : Un emailing envoyé par Celio le 20 août 2010 et dont l'objet est "Saga DC comics chez celio : TS collector en édition limitée".

Bonnes pratiques : créer un événement...
-  dans son emailing, Celio promeut un partenariat avec DC Comics à travers une série de tee-shirt collector de Super héros.
-  le texte explique le contexte, en quelques lignes
-  la mise en page est simple, harmonieuse et la police utilisée pour le prix du tee-shirt est inspirée des bandes dessinées
- Une petite note d’humour dans le texte d’avertissement qui rappelle que le fait d’acheter un tee-shirt de super héro ne nous donne pas de super pouvoirs pour autant

Impact : ... pour renouer contact avec ses prospects
Cet emailing propose un scénario intéressant et très simple à mettre en pratique pour valoriser un partenariat. Ce faisant, la marque dispose d’un bon prétexte pour renouer le dialogue avec ses clients et prospects.

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Envoyez un smile avec Sony Ericson ! #

Quoi : Un emailing envoyé le 12 mai 2010 par Sony Ericson.


Bonnes pratiques : Créer l'événement en invitant vos contacts à s'amuser.
- La marque s'appuie sur l'humour pour créer le buzz et inciter un maximum de contacts à partager l'emailing. Un emailing d'autant plus fort qu'il consiste à envoyer un smile à ces amis et qui invite le contact à s'amuser en découvrant un nouveau produit.
- L'emailing est bien mis en avant avec un effet flash qui permet de changer le contenu de l'emailing sur sa moitié gauche. Ainsi les cadeaux à gagner défilent l'un après l'autre mais le concept du jeu reste bien visible.
- Un call to action au centre de l'emailing et toujours axé vers le jeu "Je joue".
- Une image amusante qui donne envie d'en savoir plus.
- Des cadeaux attractifs : un voyage et des téléphones de la marque. En plus de l'aspect humoristique, Sony Ericson propose des beaux cadeaux ce qui devraient favoriser la participation des contacts.


Impact: Un emailing que chacun voudra tester et partager avec son entourage pour réaliser le meilleur smile. Une approche qui permettra à la marque d'acquérir de nouveaux contacts et de qualifier sa base existante.

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Les offres fleuries de Bebloom vous emmènent au cinéma. #

Quoi : Un emailing de Bebloom envoyé le 23 mars 2010.

Bonnes pratiques : Proposer des cadeaux à l’achat.
-    La marque a mis en place une offre pour les amateurs de cinéma. En achetant un bouquet, le contact gagne deux places de cinéma pour découvrir une sortie en salle. Le plaisir d’offrir des fleurs devient aussi celui de partager un moment agréable avec la personne de son choix.
-    Une belle promotion du cadeau grâce à un synopsis du film.

On regrette toutefois :
-    L’absence de call to action pour inciter le contact à passer son achat
-    L’impossibilité pour le contact de choisir son film. Une sélection de deux ou trois films différents augmenterait les chances que l’offre plaise au plus grand nombre et donc les possibilités de transformation.

Impact : Le cadeau est un atout pour inciter le contact à passer à l’achat, d’autant plus si celui-ci correspond aux goûts du plus grand nombre.
Une offre originale qui pourrait ravir les personnes qui aiment les fleurs et le cinéma.

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L’art de gérer un abonnement par Nivea. #

Quoi : Le formulaire d’abonnement de la newsletter de la marque Nivea accessible depuis son site.

Bonnes pratiques : La mise en place d’un abonnement en ligne permet à la marque d’acquérir de nouveaux prospects et de qualifier sa base contacts.
- La charte graphique de la page web est en accord avec les couleurs de la marque (blanc et dégradé de bleu),
- Un formulaire d’inscription court qui limite les risques d’abandon de la cliente,
- Une première page consacrée à la récolte des informations clients (nom, âge…) et à obtenir leur accord pour des envois emailings et/ou SMS-MMS,
- Une deuxième page qui permet à la marque de définir les produits phares de la cliente ainsi que ses lieux de vente privilégiés : la marque pourra ainsi axer ses offres et réductions vers les produits préférés de la cliente.

Impact : En quelques secondes, la marque dispose de toutes les informations nécessaires pour envoyer des offres ciblées et intéressantes pour sa cliente.
Celle-ci sera d’autant plus réceptive que les offres correspondront à sa demande. Les emailings réalisés seront également plus personnalisés et constitueront un excellent moyen d’augmenter le panier moyen de la cliente.

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Yves Rocher prépare déjà votre été ! #

Quoi : un emailing d’Yves Rocher envoyé le 17 mars 2010.

Bonnes pratiques : mettre en avant les avantages de son produit pour le consommateur.
-    la marque répond à une attente de ses clientes : être mince pour profiter de l’été
-    le produit occupe la moitié de l’emailing
-    il est mis en avant par les bienfaits qu’il peut procurer chez la cliente
-    ces promesses sont renforcées par la présence d’un mannequin svelte
-    de nombreux call to action qui pousse le consommateur à aller visiter le site
-    des promotions, des cadeaux associés aux produits. Ici, la marque propose des cadeaux sportifs pour un produit amincissant.

Impact : Une cliente convaincue par les bénéfices produits, qui sera d’autant plus incitée à acheter que le produit répond à sa demande et qu’elle peut bénéficier de cadeaux.

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Les 15 Commandements de l'Emailing en 2010 #


L'Emailing est une pratique marketing riche en opportunités, tant en fidélisation qu'en prospection : invitation, promotion, newsletter, relation clients... Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à vouloir utiliser ce canal pour leur communication.

Les raisons de ce succès sont nombreuses :
- un support plus économique (plus de frais postal comme dans le marketing direct traditionnel)
- une communication écologique et moderne
- la possibilité de mesurer l'efficacité immédiatement

Néanmoins il existe des règles indispensables à connaître pour réussir ses opérations : juridique, choix des fichiers, création graphique, passage des antispams... Pour accompagner les entreprises dans leurs campagnes, Message Business a édité un webinaire, directement accessible en ligne, qui résume toutes les bonnes pratiques.

Consulter le webinaire.

L'équipe Message Business.

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A peine révélées au public, Springwise offre déjà les tablettes iPads de Apple #

Objet de l'emailing reçu le jeudi 28 janvier : "Love Springwise? Share us with your friends & win one of 5 iPads" - en français : Vous aimez Springwise ? Parlez de nous à vos amis et gagnez un iPad"

Bonne pratique : alors que Steve Jobs vient à peine d'annoncer la nouvelle tablette Apple, Springwise la fait déjà gagner à ses lecteurs. Indubitablement, être le premier à "s'emparer" d'un objet très attendu constitue un vrai avantage. Graphiquement, l'emailing met bien en valeur la tablette de Apple.

Impact : l'effet de surprise est réel, qui peut conduire à vouloir à aller plus loin en cliquant. Bookmark and Share

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Regioneo nous fait découvrir les bons produits du terroir et leurs producteurs #


Quoi : la newsletter de Regioneo, un site de vente de produits du terroir. Objet de l'email : "Découvrez les saveurs de la région Centre"

Bonnes pratiques :
- L'utilisation de mon prénom - c'est à moi qu'on s'adresse, et à personne d'autre

- la volonté d'être sélectif : on me fait découvrir la production de deux producteurs uniquement, et pas un catalogue

- on sent que l'auteur de la newsletter a rencontré ces producteurs et certainement goûté à leur production

-  chaque producteur est présenté avec un petit texte bien écrit et qui raconte une histoire originale ; le ton est complice et incitatif 

- chaque producteur est pris en photo en "situation" - le côté humain et authentique est bien mis en avant

- en bas de newsletter, on nous propose une sélection d'autres produits de la même région

Impact :
On sent que l'auteur a vraiment rencontré ces producteurs et qu'il a goûté à leurs produits. L'approche est simple, humaine et bien mis en scène avec un mini portrait du producteur et sa photo. Et si on cliquait pour se régaler ?
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TripAdvisor, iTunes et la LibidoShop se mobilisent pour Haïti #

Quoi : des emailings qui appellent aux dons pour aider les victimes en Haïti

Bonnes pratiques :
- l'actualité, aussi dramatique soit-elle, est une opportunité à saisir pour prendre la parole et dialoguer
- TripAdvisor avance un texte explicatif, simple et émouvant, avec des liens vers des associations qui reccueillent des dons pour Haïti
- iTunes met en scène son emailing, avec un graphisme soigné et la mise en avant du bouton "Faites un don", qui encourage à faire un don
- La LibidoShop annonce que 2€ seront reversés à la Croix Rouge sur chaque vente - la fausse-bonne idée qui donne vraiment l'impression de profiter d'un événement pour augmenter ses ventes.
Impact :
Les boutiques en ligne ont, à l'image des entreprises qui ont pignon sur rue, un droit et une vraie légitimité à prendre de telle initiative.

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Soldes : du bon et du moins bon côté emailings #

Les soldes viennent de débuter : vos boîtes aux lettres électroniques doivent être remplies d'emailing de toutes sortes. En voici une sélection, qui présentent quelques bonnes idées, et d'autres moins bonnes. Une petite remarque : les soldes restent un moment 100% féminin - or, les hommes profitent aussi des soldes pour faire leurs emplettes, non ?

Celio : aucun produits n'est mis en valeur ; une seule image est utilisée pour cet emailing qui reprend le code couleur de l'enseigne. L'image est barrée du principal message : -70%. Un message simple à retenir.

Yves Rocher : un univers très féminin avec des couleurs pastel, la présence du sac de l'accro au shopping sur lequel on remarque l'empreinte de lèvres,... Bref, les codes sont là. Intéressant : dans le tiers droit de l'emailing, une zone qui rappelle qu'un cadeau est offert pour tout achat. Un cadeau en plus des soldes ?

Achatvip : le mot “soldes” est joliment écrit avec un ruban cadeau de couleur rouge, qui tranche sur la photo grise... Pour appuyer l'effet, un mur de marques et de logos accompagne le message. On remarque aussi que “Expédition sous 48h” est présent deux fois, au-dessus à droite de l'image et dans l'image elle-même. Question : est-ce le message le plus pertinent en période de soldes ?

Espacemax : un emailing minimaliste et un peu confus... Un message nous rappelle qu'il y a les ventes privées et des “soldes jusqu'à -60%”, ce que nous confirme le bandeau supérieur, alors que les produits mis en avant concernent des ventes privées. Dommage. 

Sephora : à gauche, des femmes souriantes, impatientes, qui tendent les bras pour attraper les bonnes affaires de Sephora, énumerées sous la forme de pourcentage de réduction dans la partie droite de l'emailing : -30%, -50%, -70% et plus. Une création simple et efficace, bien servie par un habile jeu de couleurs.

Françoise Saget : un air de déjà vu pour cet emailing qui met en scène une femme avec ses sacs colorés. Les couleurs, justement, ce sont elles qu'on remarque - ce qui, soit dit en passant, le distingue de la majorité des autres emailings, tous dans des univers grisé et noir. Donneront-elles pour autant l'envie de cliquer ?

Fnac Eveil : un emailing réduit à sa plus simple expression avec le mot soldes et des pourcentages sur les faces de carrés qui reprennent les couleurs de l'enseigne... A noter quand même la présence de la barre de menu, histoire de rappeler qu'il n'y a pas que des soldes sur Fnac Eveil, ainsi que d'un code avantage, en haut de l'emailing.

Little Fashion Gallery
: les soldes sont au deuxième niveau de cet emailing, le premier étant réservé aux produits d'une nouvelle collection. Un parti pris original et différent, atténué, toutefois, par l'utilisation du rouge et d'une mini-galerie de photos faisant office de menu pour les soldes... Bookmark and Share

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Born for Sport met du sourire dans son emailing #

Quoi : un emailing envoyé le 23 décembre par Born. Objet : "SCOTT, SUN VALLEY, ORAGE : Vestes, pantalons, sweats et gants pour Homme & Femme"

Bonne pratique :
Une grande photo, 3 produits, et le tour est joué. Le côté épuré de cet emailing est très séduisant. Le fond blanc tranche avec le bleu dégradé du ciel de la photo d'ouverture.

L'utilisation d'une grande photo, façon magazine, casse aussi nos habitudes visuelles. Ces deux surfeurs souriants semblent être vraiment heureux de nous "voir". Une impression renforcée par la mention du mois de "Décembre", en haut à droite, comme s'il s'agissait d'une newsletter.

Les trois produits mis en avant sont accompagnés d'un petit texte assez technique - qui aurait gagné en efficacité à être mieux calibré -, de leur prix et d'un call to action, "Accédez à la vente".

Impact
:
Un emailing efficace, avec une bonne utilisation de la photo qui a vocation à capter notre regard et à nous mettre de bonne humeur. L'objet de l'emailing est un peu long et ne s'attache qu'à valoriser les marques.
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Golf des Marques met Adidas à l'honneur #



Quoi : Un emailing de Golf des Marques, dont l'objet est "Adidas Tour 360", reçu le 15 décembre 2009.

Bonnes pratiques :
- Une mise en scène minimaliste, noire et blanche, en harmonie avec les couleurs des chaussures de golf en vente
- un cadeau offert pour inciter à l'achat

On regrette toutefois :
- l'absence de prix
- la taille de la photo du cadeau offert, aussi importante que l'objet lui-même
- L'objet de l'email trop laconique

Impact :
Sa sobriété et ses couleurs le rendent intéressant, donc potentiellement cliquable. A quelques détails près, il aurait pu être encore meilleur. 
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Emailing : Offrez du rêve et plus encore #


Quoi : Un emailing de Weekendesk.

Bonnes pratiques :
- Les fêtes de fin d'année sont mises à l'honneur avec les couleurs rouge/or,  les étincelles et le ruban,
- Les images inspirent la détente et le plaisir, donc les fêtes et les vacances,
- Une offre éphémère : des idées cadeaux à petits prix à saisir rapidement (offres de dernière minute),
- Le call to action "Je découvre la carte cadeau" incite la prise de décision.

Impact: Le destinataire se relaxe et s'imagine déjà en vacances. Un cadeau qu'il offrirait bien ... à lui même.

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Pour aller à Miami, British Airways fournit le billet et les bons plans qui vont avec #



Quoi : un emailing envoyé le 27 novembre par British Airways. Objet : "Notre meilleur tarif pour Miami: 565 EUR seulement".

Bonne pratique :
Julia Kyse est responsable de l'Amérique du Sud et Caraïbes chez British Airways, nous apprend cet emailing. Sympa de l'apprendre. Sympa aussi de voir son visage, ce qui rend plus humain ce type d'emailing qui, généralement, ne brille pas par leur originalité.

Au-delà de nous répéter l'offre de British Airways dans son édito, Julia nous donne deux-trois idées de sorties et d'excursions à Miami et ses environs. Elle apporte une vraie plus value.

Impact
On se dit que c'est un emailing classique, mais au final, on apprend quelque chose sur Miami. Certes, c'est minimaliste mais l'intention est intéressante.
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