Il y a encore beaucoup trop de bases d'adresses où l'on ne dispose que... de l'adresse email mais d'aucune information complémentaire.

Perte d'information lors des transferts, manque de rigueur lors de la collecte, non compréhension des enjeux... Les raisons de cette situation sont diverses.

Pourtant le gain peut être énorme car il améliore votre segmentation (et donc la pertinence des messages adressés) ainsi que la mesure de l’efficacité.

Pensez donc à structurer vos fichiers une bonne fois pour toute et profiter de l'été pour "faire le ménage".

Voici quelques suggestions de données (et donc de colonnes) qu'il serait intéressant de recueillir et de mettre à jour :

Statut dans la relation avec votre entreprise

• Client
• Prospect
• Contact
• Suspect
• Prescripteur
• Journaliste

Chiffre d'Affaire

• Récence : date du dernier achat ou dernier contact client
• Fréquence : fréquence des achats sur une période de référence donnée
• Montant : somme des achats cumulés

Engagement

• Taux de satisfaction
• Taux d'activité sur vos précédentes campagnes
• Participation à des événements ou des opérations particulières

Origine des adresses

• Collecte d'adresses
• Prospection commerciale
• Inscription via formulaire
• Liens sponsorisés

Et bien sur localisation géographique, nom, prénom, civilité, le téléphone (pour faciliter la relance sur des comportements de clics par exemple) les données socio démographiques si vous êtes en B2C ou le code NAF et la Fonction si vous êtes en B2B. Pensez aussi à collecter le numéro mobile si vous souhaitez faire du SMS.

Last but not least : l'optin (c'est à dire si l'adresse accepte oui ou non de recevoir des messages de votre part) ainsi que la date de la récupération de l'adresse.

Mots clés:  Travaux d'été pour vos Emailings. Comments :0