Cas métiers

Une communication multi-fronts à mener pour satisfaire vos ambitions

Il n’y a évidemment pas qu'un seul type d’Ecommerce : vente de produits, distribution B2B, commercialisation de services. Nous connaissons bien la problématique du commerce électronique car nous la vivons aussi au quotidien avec Message Business.
Vous êtes sur plusieurs fronts à la fois. Côté clients, il faut non seulement fidéliser, stimuler et développer le revenu mais aussi améliorer la satisfaction, mieux comprendre les attentes. Bref, les écouter. Côté prospects, vous déployez probablement une partie importante de votre énergie à acquérir de nouveaux clients via tous les canaux possibles, off et on line. Vous avez certainement aussi des publics complémentaires auprès desquels vous devez assurer une communication de qualité : affiliés, relation publique, partenaires…

La solution Massive Message Business pour le Ecommerce : la productivité d’un outil Web 2.0 mis au service de tous les canaux de la communication pour une prospérité maximale, la satisfaction de vos clients et une communication réussie auprès de tous vos publics !

En fidélisation
	faire des Emailing et campagnes SMS ciblés et personnalisés sur des critères comportementaux sophistiqués. Automatisation de campagnes.
	Newsletter périodique. Comme un Emailing mais avec des facilités d’édition et d’analyse spécifiques au caractère récurrent de l’envoi.
En relation client et SAV
	Service de support (formulaire de contact, workflow, attribution d’un ticket...).
	Forums avec possibilité de modérer, limiter l’accès et mesurer l’activité des contacts.
	Enquête de satisfaction.
En acquisition
	Split testing : tester plusieurs créations, plusieurs messages sur plusieurs segments et déterminer les plus efficaces.
	Extraction facilitée des contacts les plus réceptifs (et de ses informations) pour enchaîner efficacement des opérations de prise de contacts plus sophistiquées (phoning, mailing papier).
En développement de la notoriété
	Blogs complémentaires de vos catalogues en renforçant votre présence sur Internet.
	RSS : création de flux et mix de vos flux existants.

Les bénéfices : un outil technologique puissant pour une productivité et une performance accrues de vos actions on line.

La délivrabilité au cœur de toutes nos attentions.
Moteur d’analyse en back office (dont le caractère innovant a d’ailleurs été reconnu par l’Oseo Anvar), relation permanente avec les opérateurs du marché, Message Business met tout son savoir-faire pour améliorer en permanence la bonne remise de vos messages

La performance de l’outil : nous n’avons pas « mégoté » !
Technologies industrielles sur une architecture objet .Net 2.0 et SQL Server, hébergement haut de gamme au cœur de la plaque parisienne en fibre optique, liaison à très haut débit. Supervision 24H sur 24 et 7j sur 7. Audit de sécurité externe. Machines de secours, serveurs redondants et déployables rapidement. Tout est mis en œuvre pour assurer la disponibilité, les temps de réponse et la montée en charge d’une application hébergée stratégique pour nos clients, et donc pour nous.

Un véritable partenaire à votre écoute.
Consulting technique, montage d’opérations spécifiques, le frame work Message Business, c’est-à-dire l’infrastructure logicielle et matérielle, peut être mis au service de votre propre système d’information.

Le Retour sur Investissement.
Nos tarifs agressifs, la productivité incomparable de notre solution, l’intelligence de nos rapports clés en main, toute l’offre de Massive Message Business est configurée pour améliorer le profit économique et stratégique de vos opérations.